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利用電腦視覺讓零售數位電子看板再升級
大家可能以為，過去這兩年一窩蜂的電子商務熱，可能使得實體店面走下坡。但事實恰好相反。
「實體店面即將消失完全是迷思。零售業全然未受到 COVID 不利影響。雜貨店、便利商店和住宅改造相較於前一年成長了 120-160%，而且還是處理全球大流行期間。」數位顯示解決方案供應商 VSBLTY 共同創辦人兼執行長 Jay Hutton 表示。
Hutton 著眼於業界領導廠商無法進化或創新的領域，投身數位電子看板領域。他表示：「我們認為強化數位顯示的技術已經進化，足以實現下一個迭代，但是卻沒有任何主要廠商採取這個步驟。」
他與 VSBLTY 採取了這個步驟。該公司利用電腦視覺與進階物件辨識技術，成功開發出可即時查看及行動的解決方案。
「就數位顯示而言，顯示效能最重要的一環就是觀眾。他們觀看時是否專心？」Hutton 表示。「站在觀眾角度，若是能夠與正在播放的畫面產生關聯，影響力更強。若是能夠加以量測，就可以打包銷售並從中獲利。」
實體零售業相較於電子商務
雖然線上購物在全球大流行初期提供了便利性與安全性，但是卻無法澆熄消費者在實體商店購物的渴望。舉例來說，購物者多半希望能夠親自挑選產品，而非仰賴送貨服務代勞。
電子商務過去這幾年改變了購物者所期望的產品與商店體驗。許多零售商和品牌於是採用數位電子看板解決方案，提供這類額外的數位互動，但依舊未能滿足他們的需求。
零售商多半佔有能夠在銷售點與客戶互動的優勢，但他們無法像電子商務般清楚掌握客戶行為與購物之旅。
「如果我們能夠在零售業實現這項和其他功能呢？如果我們能以密切精細的方式量測觀眾，提供比網路更優異的分析層級呢。」Hutton 表示。「您可以更直接鎖定訊息內容。您可全神貫注於敘述。這種作法可創造龐大的價值。」
適用於品牌與零售商的數位電子看板
VSBLTY 近期與墨西哥 Anheuser-Busch InBev (AB InBev) 釀酒集團旗下的 Grupo Modelo 簽約，將利用四年時間打造數位電子看板網路。這個網路將在拉丁美洲多達 50,000 家商店採用螢幕與攝影機技術。目標在於與顧客培養更密切的關係、提高品牌忠誠度與銷售量，並且準確量測成果。
在這項計畫中，VSBLTY 將與 Intel® 以及拉丁美洲小型零售解決方案與分析領導供應商 Retailigent Media 合作。
VSBLTY 將提供為分析授權的專屬軟體，以及採用 Intel® NUC 技術的視覺顯示。另外，Intel vPro® 提供這個範圍數位顯示網路所需的安全集中管理。這幾間公司聯手就商店流量、顧客匿名人口結構資料、每天銷售量，以及關鍵營運相關資料，提供了更多詳細資料。
這項嘗試已經在墨西哥、厄瓜多爾、哥倫比亞和秘魯展開，目標是在第一年達成 5,000 個地點的網路。
Hutton 表示，AB InBev 具有獨特的優勢，因為它集品牌與零售公司於一身。「身為品牌，他們希望拉近與客戶的關係。另外，他們希望讓那些客戶留下寶貴的印象。」他表示。「在店舖方面，它正在實現房產產的獲利，並且進一步瞭解客戶行為。這是另一個媒體頻道，不過它的價值更高，因為它在關鍵時刻留下了印象。就在行動發生當下。就在您可以影響購物者的現場。」
將感知引進零售數位電子看板
VSBLT 平台可即時偵測客戶是否受到誘惑、吸引，以及正在與數位顯示畫面互動，並且量測他們的動作。這個平台會從行動裝置擷取第三方資料，識別全店的購物模式。
這讓品牌與零售商立即深入瞭解行銷手法，讓他們動態調整。所有收集的資料都符合 PII（個人識別資訊）法規，然後他們便可利用這些資訊，根據觀眾重新導向或變更顯示內容。
Hutton 表示：「它正在改變對品牌有意義的整體環境，以及改變他們的行銷策略。」
Intel® OpenVINO™ 工具組這個電腦視覺庫，有助於實現這些即時分析。「我們使用 Intel 引擎時效能最佳，因為處理速度更快。從成本角度來，它效率更高，而且也更準確。」Hutton 表示。
在 Hutton 看來，未來零售業的電腦視覺將繼續進步，甚至能改善庫存管理。舉例而言，零售商和品牌現在可以立即知道貨架商品不足，需要補貨，用不著等到夜間稽核。另外，還有機會處理貨架圖遵循情況，確定產品展示位置正確無誤。
「電腦視覺並非風險。這再也不是問題了。它目前正在進行。」Hutton 表示。「我們隨時都在思考如何利用科技，在零售業實現其他寶貴的成果，並且創造全新的機會。」