超音波領域的虛擬協作促進臨床護理發展

我們經常從醫療保健如何改善醫病關係的角度來看待醫療保健，無論是及時存取患者的病史或是遠端健康檢查。但我們看不到的是幕後進行的照護提供者協作、指導與訓練。

疫情的尾聲中，醫療保健系統經歷了員工生產力和人力短缺的持續性問題。過勞使員工流動率變得更高。「這可能導致醫院和診所員工數量或專業知識不足，無法進行各種不同的檢驗類型，」頂尖醫療保健技術提供者 GE Healthcare 的超音波數位解決方案全球行銷總監 Eddie Henry 表示。

一套醫療保健系統可能在一座城市或州部署多個據點，一方面擴大了病患的使用機會，同時卻也帶來挑戰。這表示協作與知識分享變得至關重要，經驗豐富與剛起步的供應者之間的交流更為關鍵。新入行的臨床醫生可能會遭遇棘手的病例或檢驗類型；在這些時候，倘若能與經驗老道的同事談談，把對方當作學習的對象，必定能獲益匪淺。然而，這些專家未必與前線的臨床醫師處於同一地點。新的技術可為技術人員和其他臨床醫師提供流暢且安全的方式，隨時隨地連線，以便解決這些協作挑戰。

串連臨床醫師，提供虛擬超音波體驗

GE Healthcare Digital Expert Connect 解決方案串連了超音波掃描師、內科醫師和遠端照護提供者，讓他們彼此學習，提供更優異的病患服務。這款虛擬、互動式、點對點的協作平台讓臨床醫師與同事即時聯繫，不但問題可以得到即時的解答，改善臨床決策，並能提供更加協調、個人化的病患照護，進而推動「精準健康」。

Digital Expert Connect 可讓 GE 超音波設備的使用者與網路中的同業進行虛擬連線。符合 HIPAA 的協作工具可讓臨床醫師共同處理患者的病例，一切全在搭載 Intel^® 技術的平板電腦上完成。

可透過分享螢幕，讓同事看到他們正在看的超音波影像。遠端臨床醫師也可藉由平台的即時註解功能，針對病患的案例提供即時意見回饋。透過互動式的介面，提供者可輕鬆地與同事交流、尋求建議，並取得專家對特定檢驗或掃描的看法。

Henry 表示使用 Digital Expert Connect for Ultrasound 可透過多種方式使臨床醫師受益。為地理區域遼闊的醫療保健系統所服務的超音波掃描師，可使用工具與下班後的超音波掃描師組長甚至內科醫師聯繫，進而得到支援，鉅細靡遺地解說某個特定的檢驗並回答他們的問題（影片 1）。

「我曾親耳聽過超音波掃描師說：『有時我明明和病患共處一室，卻還是感覺很孤獨，』因此，能快速但又不唐突地與他人聯繫有助於提升他們的信心。」

這項工具也能使超音波掃描師與要求進行病患掃描的婦產科醫師、放射科醫師、心臟科醫師和其他科的提供者連線。他們可以共同研究檢驗的掃描影像，最終節省內科醫師在檢驗後研讀或解讀影像的時間。

GE Healthcare 的超音波數位生態系統全球產品經理 Jay Hanrahan 表示 Digital Expert Connect 也可幫助醫療保健系統減少檢驗錯誤，免得重新掃描。

「假設超音波掃描師為病患掃描，然後傳到 IT 系統供放射科醫師檢視。 醫師看到結果後說：『影像中沒找到我們要的東西，所以要請患者再做一次掃描。』如果是在掃描過程中得到這段通訊，則可以即時進行修正。因此，病患無須特地多跑一趟，整個流程也更有效率，」Hanrahan 表示。

在醫療保健的整個體系中推動變革

Digital Expert Connect 可協助必須支援遼闊地理區域的臨床醫師。系統中一般會有一個中心樞紐，大部分的臨床專業知識都彙總於此。其他地點中，有的是農村，臨床醫師可能具備輔助性的專業知識與技能。

「平台可提升這些農村中心的功能，因為您有能夠透過虛擬方式前往那裡的專家，」Hanrahan 表示。「這也提升了患者的滿意度和生活，因為他們在當地就能得到完善的照護，而不用每兩週就往大城市跑一趟，這對他們的家庭生活可能會帶來不小的干擾。」

Digital Expert Connect 正在改善臨床工作流程並提高醫療保健系統的效率，以因應員工生產力的持續性挑戰。更重要的是，這項解決方案推動了協作和虛擬超音波體驗，進而改善臨床結果和更加個人化的護理。臨床醫師無須長途跋涉才能與同事合作，而病患也不必千里迢迢、歷經舟車勞頓才能取得所需的臨床專業知識。

「我們在協助客戶，無論是超音波掃描師、放射科醫師或女性護理領域的某人，為他們的特定患者做百分百正確而且是最好的決策，」Hanrahan 如是說。

本文由 insight.tech 編輯副總監喬治妮．貝內施（Georganne Benesch）編輯。