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遠距醫療:病患照護的未來

遠程醫療, 醫療保健科技

遠距醫療現已再度盛行。遠距醫療的概念向來具有吸引力,但醫療技術七拼八湊,臨床醫師對於繁複的給付流程又感到不耐,因此始終停留在「先導研究煉獄」。但新冠疫情爆發之後,遠距醫療的使用量大增,減緩了私人執業與醫院營收暴跌的衝擊。

遠距醫療的供應商親眼見證遠距醫療的多項優勢,例如就診效率更高,病患亦可享有更佳的療效,因此紛紛採用遠距醫療,作為重要的照護方法。「遠距醫療的接受度原本成長緩慢,在新冠疫情之後卻急遽上升。」eCare21 營收長 Gary Holderby 表示:「我們已經跨越鴻溝,破釜沈舟。」

病患監測的新標準

遠端病患監測(RPM)是格外具有發展潛力的領域。將近四分之三的供應商表示,即使在新冠疫情相關規範放鬆之後,他們仍然願意繼續透過遠距醫療,向病患提供慢性疾病管理服務。

這就是 eCare21 虛擬照護平台的作用,提供簡單的管道,解決遠距醫療目前遭遇的挑戰。這是全面整合的平台,具有單一直覺式的使用者介面,能消除不利於協調式照護的資料孤島。更重要的是,平台提供審計足跡,具有實現無縫給付的帳務處理能力。

正如 Holderby 所言,虛擬醫療解決方案起先應用於老人照護,再逐步發展至今。公司積極擴增平台功能,以因應病患的各種需求,例如遠端量測血壓、管理處方,以及確認病患遵守醫囑。  公司很快建立了虛擬雲端生態系統,支援先前存在差異的技術。

「起先缺乏互通性,因為有太多合約,太多不同的技術。」Holderby 表示:「對於產業而言,就像去買車,結果一次只買到車子的一部分,後端還必須把這些部分組合起來。」「我們知道,先前那種分裂的狀態無法持久,醫療服務供應者也已經準備好,要改採簡化的解決方案。」

溝通平台的核心,是提供醫療服務供應者單一的平台,以便即時瀏覽關鍵資訊,立即採取行動平台解決了照護者、主治醫師,以及心臟科醫師之類的專科醫師三方的資訊差異,確保各方能獲取相同資訊。病患的所有病歷也能安全存放於平台,消除了醫療協調與管理的一大障礙。

人工智慧技術提供持續的分類

運用簡單、全面的儀表板,可全年無休監控病患。每次收到讀數,「人工智慧」功能就會加以評估,若判定讀數超出預設的允許範圍,就會發出警示訊息。醫療助理或護理師收到警示訊息,即可採取必要行動,只有遇到他們無法處理的嚴重事件,才有必要聯繫供應商。資訊不斷流入,因此病患並不會被隨便要求在預定的時程進行檢查,因為系統已經針對潛在問題提出警示。

Holderby 表示:「這些功能結合起來,能讓醫療服務供應者重拾工作的樂趣,因為能擁有最大的授權。」

醫療技術:從基礎開始展現的靈活性

這種解決方案以雲端為基礎,與任何裝置皆相容,病患在任何地點,使用任何智慧裝置皆可輕鬆使用。eCare21 總裁兼營運長 Pete Stevenson 表示:「我們的技術能與各種裝置、臨床工作流程,以及帳務處理機制相容。」「我們的技術還能依照需求,進行升級或調整。這一點非常重要,因為業界通常不想只採用一種技術,免得市面上有更好的技術,卻無法採用。」

公司與解決方案供應商合作,得以迅速擴張。公司很早就發現,想更快改善更多人的生活,就必須與系統整合者合作,以增強自身的商業模式。Holderby 表示:「這些公司已經在整合多項解決方案,整合是他們的核心價值,是他們的心態。」Intel® 與 Dell 的技術與伙伴關係,是公司隨插即用模式得以發展的重要關鍵。

開創以價值為重的照護之路

給付仍然是最迫切需要解決的醫療問題之一。給付向來是採取付費服務的模式,每項服務都代表額外的營收,但以價值為重的照護才是未來之路,才能鼓勵醫療服務供應者幫助病患保持健康,遠離急診室。但醫療服務供應者先前缺乏工具,無法監測病患出院後的情形,也無法適時協助出院後的病患, eCare21 能有效監測病患的行為與症狀,徹底解決此問題。

Holderby 表示:「系統改用以獎勵為主的給付模式,醫療服務供應者就會積極追求能監測病患在家中行為的解決方案。」「這些是在現實生活環境中變得不相容,也是成本升高的原因。」醫療服務供應者若能隨時監測讀數,即時發現問題,就能在問題剛發生時,在病患入院前採取行動。

作者簡介

Cathie Ericson is a freelance writer who creates articles, white papers, and other B2B content. Her expertise spans retail, education, finance, HR, and real estate fields for companies of all sizes. In addition her work regularly appears on websites that include U.S. News & World Report, MSN, Business Insider, Yahoo Finance, Market Watch, Fast Company, and more.

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