智慧型自動販賣和物聯網,全年無休創造收益

November 15, 2019 Craig Guillot

物聯網,實時分析,預測分析,數字顯示

自動販賣機不再僅僅是天天供應點心和飲料的黑盒子。自動販賣機愈來愈有智慧、功能愈來愈多,也愈來愈有趣。

在中國各地,量身訂做的機器現在可讓消費者購買任何東西,無論是熱騰騰的麵食,還是衣服和禮物都一手包辦。在泰國,服務亭的功能是販售植栽的高科技溫室。然後,新加坡有一部 15 層樓高的自動販賣機,消費者可以選購豪華房車。

自動販賣機愈來愈受歡迎,因為消費者享有便利的好處,而零售商則耗用極少資源和微乎其微的經常性成本,就得以全年無休販售商品。

現在新推出的解決方案,讓供應商以更輕鬆的方式即可從任何地方集中管理好幾種機器,並且其便利性和娛樂性也讓零售體驗更上層樓。

透過數位顯示器輕鬆零售

好幾股潮流正在帶動智慧型販賣成長。

首先,許多消費者將自動販賣機當成迷你超商使用,隨時都能在街角、辦公室外,以及地鐵站迅速購得產品。

另外,這類機器採用的數位體驗時髦、有趣又引人入勝,超越傳統面對店員的零售方式 (圖 1)。

智慧型自動販賣機配備可支援娛樂體驗的數位顯示器
圖 1。智慧型自動販賣機採用的數位顯示器可支援愉快有趣的體驗。

但這種販賣機的用途不光是販售產品而已。Silkron 創辦人兼執行長 Khun Loh 表示:「智慧型自動販賣機還提供了多種附加價值服務,例如繳交帳單、新聞餽送內容,以及社群媒體互動。」

行動支付正在中國迅速普及,讓消費者用行動裝置掃描 QR 碼即可輕鬆付款。

數位招牌與多媒體功能則提供了賺取廣告收益的商機,而且面對電子商務零售商更具競爭力。此外,經營者則從使用者和交易資料分析中受惠,讓他們得以持續改善營運、產品分類及顯示內容。

智慧型自動販賣機通常會連線網際網路,並且提供即時更新及監測。販賣機往往有各式各樣產品的存貨,而且可以接受多種付款形式,包括生物認證。

「擁抱智慧型自動販賣技術有助於零售商掌握新商機、24 小時營運,並且儘量減少依賴人力的問題。販賣機確實讓零售商得以用更符合成本效益的方式營運」Loh。

物聯網讓智慧型自動販賣生態系統得以實現

儘管零售商和經營者盡力充分利用新的市場商機,但是管理各式各樣機器和不同地區的多種解決方案可能非常複雜。所幸,全新的雲端型平台現在讓經營者得以輕鬆整合自己需要應用程式,而且透過單一解決方案即可管理各種機器。

Silkron Technology 提供的生態系統簡化了營運,並且讓經營者利用單一平台即可自訂、集中管理和監測機器,支援無窮無盡的商機 (圖 2)

自動販賣機生態系統連結了網路中的所有夥伴
圖 2。自動販賣機生態系統透過網路連結所有夥伴。

智慧型販賣與自動零售平台包含機器中立的硬體和 API,能夠擴充與第三方應用程式。Go Mobile 應用程式讓消費者得以用各種方式與機器互動。此外,Vendron 雲端則為各式各樣的相關人員提供了遠端管理能力。

單一雲端型生態系統能夠連結網路內的所有夥伴,無論是 OEM 還是服務團隊、廣告商和代理商都一手包辦。舉例而言,房東可以收取房租或一部分利潤、服務團隊可以存取服務記錄和時間表,而供應商則可以檢視即時存貨水準 (圖 3)。

這個平台讓操作員得以輕鬆管理多部機器
圖 3。這個平台讓經營者得以輕鬆管理多台機器。

Loh 表示:「他們全都可以根據角色,在不同層級與平台同步。平台提供了一個經營者和所有夥伴均可做生意和營運的地方。」

管理員和夥伴還可以用付款與使用資料分析進一步提升營運。舉例而言,他們可以使用銷售資料,展開以供需為基礎智慧型定價方式,而預測式維護資料則讓他們得以防患於未然。

開放並可擴充

外掛程式型的軟體架構執行的 Vendron 閘道搭載 Intel® 技術。這套軟體支援一切,無論是產品和內容管理,還是行動支付、影片分析及使用者介面,全部一手包辦。

這個平台可以搭配任何自動販賣機或服務亭使用,而且可以根據服務中的機器翻新。有意先從小規模著手,然後再涉足新營業項目的經營者,需要不同的機器和硬體,可以翻新尤其對他們有益。

Loh 表示:「業務成長,需要更多功能時,他們只要透過 API 整合即可自行翻新。他們透過不同的機器和產品,迅速即可進軍新市場。」

對於許多經營者而言,想像力是 Silkron 解決方案商機唯一的限制:自動販賣機不僅僅販售產品,還能玩遊戲以及用點數兌換禮物。販賣機能邀請顧客一起熱舞,並且擺姿勢拍照。此外,販賣機能供應免費的禮物、食物樣品及其他吸引人的東西,全部只要透過在社群媒體分享即可換得。經營者受益、生態系統夥伴受益,消費者也受益。

作者簡介

Craig Guillot

Craig Guillot is a B2B writer who specializes in IoT, machine learning, SaaS, data analytics and other technologies. He has written white papers, ebooks, ghostwritten thought leadership and blog content for such organizations as Samsung, Microsoft, JPMorgan Chase and National Retail Federation.

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