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3D 技術帶動沉浸式店內體驗的發展

零售亭

請試想這個情境,不用真的坐上駕駛座,就能走進展示廳,然後「試開」保時捷。或者,如果您可以參加虛擬烹飪教學課程,只要在螢幕前揮揮手就能處理食材呢?有意加入驚奇元素的公司行號正捨棄自助服務機,因為這類 2D 技術突然間感覺有點平淡。他們反倒轉而青睞將內容轉換為 3D 的嶄新解決方案,利用元宇宙創造獨特難忘的沉浸式體驗。

非接觸式客戶體驗解決方案供應商 Ameria AGStrategy and Business Development 部門資深副總裁 Johannes Troeger 博士表示:「企業已經將元宇宙的世界應用於會議,家庭則是應用於遊戲領域。」「我們認為,以混合式虛擬與真實世界的方式,將元宇宙應用於商店這類公共空間,也能產生極大的價值。」

Ameria Touchfree Interaction Kit 這類解決方案利用未來感,邀請消費者進入融合數位和實體的體驗。這類方案與傳統觸控螢幕一樣,利用點選或捲動的姿勢,無須觸碰螢幕表面,就可以與文字和圖形互動。然而,這類方案與平面螢幕功能不同,還可抓住及旋轉物體,創造 3D 互動(影片 1)。感覺就像科幻電影化為現實。

影片 1. 互動式零售自助服務機可與行人互動,創造沉浸式品牌體驗,提供驚奇的元素。(資料來源:Ameria

Troeger 表示:「觸控式螢幕是未能有效利用的 2D 表面。」「雖然觸碰 2D 表面可以與螢幕互動,但也僅止於此而已。透過非接觸式控制,您可以投射比標準 43 吋或 55 吋螢幕更讓人身歷其境的大型影像。任何一種視覺內容皆可轉換為互動式。」

解決方案的優勢不只有驚奇元素而已。攝影機會偵測虛擬螢幕前方的動靜,並且能夠觸發技術技術回應行人,邀請他們互動。另外,由於系統屬於非接觸式,因此這項工具比較衛生。客戶不必觸摸眾人摸過的觸控表面。

全新類型的零售自助服務機

Ameria Touchfree Interaction Kit 適用於任何裝置,可讓零售商輕輕鬆鬆將解決方案控充至任何類型的視覺媒體,提高使用案例的靈活度。舉例來說,這項技術可安裝於 LED 牆前方幾公尺,也可以完全不受螢幕侷限。這項解決方案與雲端平台連線,支援內容管理、資料收集與分析。

Ameria Touchfree Interaction Kit 採用多部 Intel® RealSense 攝影機創造 3D 互動空間,並且搭載偵測動作的光學感應器。利用 Intel® OpenVINO 工具組開發的軟體可顯示內容,並且解讀螢幕前方的動靜。Troeger 表示:「OpenVINO 讓我們的解決方案更直覺,而且協助我們安裝深度學習模型。」

這項解決方案可收集商業情資,例如交通與產品資料。它還有 QR 碼掃描功能,可在購物者離店後繼續連線。Troeger 表示:「雖然單純追蹤有多少人走進店內若干區域有其價值,但是由於我們創造了互動的機會,因此還可誘使大家留下個人化的資料。」

Troeger 表示,零售商的 IT 團隊或系統整合商會上傳及校正軟體,然後軟體就能執行了。Ameria 安裝之後,隨即能提供諮詢服務和完整服務的支援。

增強店內體驗

使用 Ameria 技術時,可能有玩遊戲的感覺。因此,難怪某玩具店正利用這項解決方案宣傳新產品。零售商過去會設計貨架陳列的方式,或許加上產品示範的影片。融合實體與數位體驗後創造的獨特體驗,能夠大幅提高客戶參與度。

Troeger 表示:「我們的解決方案格外適合帶有數位元素的新產品線。」「在傳統的零售環境中,傳達特性與功能可能並不容易。」

雖然玩具和這項技術一拍即合,但適用的使用案例其實無窮無盡。Troeger 表示,Ameria 解決方案尤其適合複雜的商品,例如消費性電子產品,因為店內員工提供的建議與諮詢服務,可能不足以滿足客戶需求。另外,雜貨店可以利用這個平台,為客戶提供食譜和線上商店的直接連結,方便訂購食材。

Troeger 深信,元宇宙是零售業的未來。他表示:「我們正在創造混合式世界,人們雖然依舊身處真實世界,但有一部分同時沉浸於虛擬世界。」「元宇宙兼具兩者的優勢,進入門檻饒富趣味。在我看來,10 或 15 年後,走進商店時,實體產品的一部分電子化將成為常態。」

 

insight.tech 編輯副總監 Georganne Benesch 編輯。

作者簡介

Stephanie Vozza is a business writer who specializes in retail, technology, and finance. In 2006, she launched her own eCommerce brand and sold it five years later to FranklinCovey Products. Stephanie has written for companies that include Intel, Epson, Oracle, Smartsheet, Wells Fargo, First Citizens Bank, and Mastercard. She's a regular contributor to Fast Company where she covers leadership, careers, and technology. Stephanie's byline has also appeared in Forbes, Inc., Parade, Entrepreneur, and SUCCESS magazines.

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