案例研究:一座智慧城市利用智慧型自助服務機進行創新

May 6, 2020 Linda Formichelli

智慧城市, AI 技術, 電腦視覺

編輯備註:自助式健康監控與流暢的購物體驗結合會讓你得到什麼?透過電腦視覺、人工智慧和「醫療即服務」實現醫護點多媒體資訊站。今天的重點是健康和安全,這正是醫師的使命。

根據下述的技術,此智慧型多媒體資訊站可提供多種非接觸式服務。從溫度到分配個人防護裝備,該平台就像位於箱子中的藥房。醫生、護理師、病患,和那些只是在意健康的人都會受益。

繼續閱讀以了解智慧型多媒體資訊站如何在自助服務時代,幫助城市和企業提供量身定制的體驗。

 


 

博蒙特市 (Beaumont) 座落於艾德蒙頓 (Edomonton) 南側的農業區,是加拿大成長速度第五快的社區。博蒙特原為由法裔居民組成的農民社區,人口只有 20,000 人。然而,博蒙特現在逐漸成為一座充滿活力和創新力的智慧城市,並主動尋求和利用新科技來推動未來經濟發展。

一個很好得例子:2019 年,博蒙特啟動了為期 6 個月的試驗性專案,將電動自駕接駁車應用於混合交通。ELA 接駁車不需要駕駛,最多可載 12 名乘客。該專案為加拿大第一個電動自駕車使用案例。「具創新力,並且能以不同的角度檢視解決方案或問題,就是一種特色。」Rob Mackin,博蒙特市的 Director Economic Development & Communications 表示。

現在,博蒙特又再次望向未來。該市準備部署新一代、使用 AI 技術和電腦視覺的自助服務機,來推動經濟發展。博蒙特與 Baüne Ecosystem Inc. 展開合作,在城市裡安裝新一代的智慧型自助服務機:Learning Intelligent Post-Exchange Kiosk ,又稱 LIPK圖 1)。

亞伯達省博蒙特市將迎接搭載電腦視覺的自助服務機進入社區服務。
圖 1. 亞伯達省博蒙特市將迎接搭載電腦視覺的自助服務機進入社區服務。

部署這類解決方案的氣候已然成熟。大多數的消費者對於電子看板和服務機上的行動廣告已經相當熟悉;這些廣告會出現在機場、零售商店、銀行等地方。家外媒體(Out-of-home,簡稱 OOH) 廣告的市場佔有率持續上升,搶走電視、廣播和平面廣告的市場。此外,零售場所可見、內建銷售端點功能的自助結帳機的接受度也越來越廣。

更高階的 OOH 提供個人化廣告

LIPK 解決方案將這種熟悉的互動模式提升到新的境界。該解決方案利用 AI 技術和電腦視覺,每當有人靠近自助服務機時,機器便會辨識年齡、性別等人口特徵。自助服務機搭載 Intel® 技術,配備強大的處理能力,並且在邊緣而非雲端上進行處理。也就是說,零售商可以使用近即時的分析來放送客製化的訊息。同時,寶貴的資料會被儲存在雲端,協助各品牌為未來進行預測性分析。

對於品牌和廣告商來說,這是個莫大的機會。「廣告商不再希望把錢花在一對多的媒體上。」Baüne 的 CEO 兼創辦人 Aurélien Balondona 表示。「他們想要的,是能夠在對的時機向對的消費者放送對的訊息。」智慧型自助服務機同時兼具 OOH 的普遍性和一對一行銷的個人性。

LIPK 利用高解析度顯示器播放豐富的圖像,並透過 AI 技術與消費者的智慧型手機互動。「假設有一個人靠近了商場裡的自助服務機。這個人先前在家裡搜尋了球鞋。」Balondona 說。「如果他是某間運動用品店的忠誠計畫會員,那麼,自助服務機便可呈現,是否要當天光顧商場裡的那間店的選項,並提供當日九折折價券。」

自助服務機幫助小型企業擴大經營規模

這些配備頂尖技術的自助服務機也可以當作販賣機,LIPK 能夠同時裝載多個品牌的商品,或專為一個品牌服務。博蒙特的自助服務機可以裝載各式各樣的商品,包含珠寶、特製莎莎醬、木工工藝品等等。

該城市的居家事業比例相當高。對於這些企業來說,要從居家經營跨越到商業經營有些困難。自助服務機可以為這些小型企業提供擴大經營的機會。

博蒙特還計畫根據自助服務機位置來提供精心策畫的體驗。舉例來說,如果自助服務機置於曲棍球館內,可以在機器裡放入與曲棍球館相呼應的產品。透過自助服務機收集來的分析資料,能夠瞭解哪些產品銷售狀況較好、哪些產品銷售狀況較差。

自助服務機可透過遠端管理,藉此降低停機時間並避免不必要的維修。為了應對各地市場對於隱私權的擔憂,Baüne 的政策包含許多重要的隱私權保護概念,這些概念源自多個地區最嚴苛的隱私權法規,如加拿大的 PIPEDA、加州的 CCPA 和歐盟的 GDPR。

「從安全到邊緣運算威力、從遠端管理到集中管理,我們和 Intel 的關係一直是非常重要的資產。」Balondona 表示。「我們的關係不僅止於技術合作,更讓我們能將 Baüne 的解決方案帶到全世界。」

聚焦未來

LIPK 未來可用於其他使用案例,如步行地圖和指示及行車路線、公共衛生和安全計畫、Wi-Fi 熱點-這些功能可以讓在都市居住和工作變得極為方便。

像博蒙特這樣的智慧城市未來一定會繼續探索 LIPK 等先進技術,推動商業發展。隨著技術不斷發展,城市能夠變得更智慧化、更安全、更便民。博蒙特肯定會是最早應用這些新技術的城市。

作者簡介

Linda Formichelli

Linda Formichelli has been writing about technology, health, and other complex subjects since 1997. Her byline has appeared in such publications as Wired News, Inc., Target Marketing, and WebMD, and she's written for businesses and organizations like CVS, Case Western School of Engineering, OnStar, PrecisionHawk, Teamworks, and Domtar Paper. Linda has a Master's degree from UC Berkeley in Slavic Linguistics.

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