透過超個人化行銷坐擁新收益
每當我們在線上搜尋、閱讀文章，或只是划過社群媒體，資訊內容總是充斥著極可能吸引我們注意力的產品優惠和主題。如果您和我一樣，便會發現這些超個人化體驗愈來愈跟您息息相關，更加便利、資訊豐富，甚至更具娛樂性。
如果店內體驗也一樣有多好？不只我們能更輕鬆找到可能喜歡或正在尋找的商品，企業也可獲得更多深入解析。購物者的歷程（從停車場到購買產品，乃至於其中的各個環節）都攤在購物中心營運商、零售商和品牌的眼前，為他們敞開收益新機會的大門。
透過邊緣 AI 電腦視覺，新一波實體零售有望以匿名方式提供與線上相同、高度針對性的顧客互動。
企業發現，如果更瞭解受眾的行為和模式，並根據豐富的資料集比對內容，其數位招牌顯示器便更有利可圖。一家實現零售超個人化行銷的公司 meldCX 是 AI 和智慧邊緣技術與解決方案供應商。
「我們發現許多客戶對於購物者如何注視螢幕，以及在描述性和預測性週期中如何配對關鍵目標類型的內容，都有基本的瞭解，」meldCX 的策略與開發執行副總裁 Joy Chua 表示。「欠缺的是這兩者之間的自動化概念，以及能夠根據多種因素觸發內容的主動方法。」
超個人化行銷：時機即一切
meldCX 利用 Viana 視覺分析平台的模組 COATRO（合適機會的內容）幫助購物中心和其他場館營運商進一步從數位螢幕營利。
COATRO 與現有的招牌系統無縫整合，讓它們能根據各種預先定義的因素（例如人口統計、車輛、行為模式、產品與區域參與度、歷程剖析，甚至是在攝影機視野內穿戴的服裝）來動態觸發內容。
軟體支援每個螢幕的多個觸發器，並整合多種受眾或車輛類型的資料，確定最有效的內容方法，實現高度自訂的內容交付。此外，每次廣告都要根據多個吸睛指標進行評估，以產生成效分數，讓廣告商深入瞭解個別內容的表現。
同時，Viana 利用合成資料訓練，確保收集的任何資料都是匿名且安全的。這種深入瞭解購物者趨勢的強大功能，可以為高度針對性的行銷策略與活動提供切實可行的見解，進而提高轉化率和投資報酬率。
比方說，meldCX 的一個老客戶（擁有多個大型場館的購物中心網路營運商）有明確想要達成的業務目標。這家營運商部署了 COATRO 以更深入瞭解數位素材的效能，並利用這些見解來開發新的收益機會。接著，目標就是在所有場館建構一套更廣闊的敘事。
部署包括使用室內和室外的攝影機和螢幕。Viana COATRO 平台提供超乎尋常的深入解析，包括進入中心的汽車數量和類型、主要十字路口的車輛流量對應，就連什麼數位素材（例如廣告）會吸引人們進入停車場的資料也能提供。在商場內，系統會測量駐足停留的地點、時間、對顯示器的專注時間，以及轉換率。
透過這種資料的深度，營運商可以提供廣告商在資助招牌型行銷活動前想看到的趨勢指標。「他們可以將資料點彙總收集而來的歷史資料與我們的視覺技術結合，技術涵蓋匿名的個人、車輛、目標標誌或產品，」Chua 表示。「他們能夠利用即時資訊，更清楚地掌握誰在何時看著螢幕。」
這項專案是營運商多步驟流程的一環，旨在向更大的集團提供不同中心如何運作的資訊，並將其套用在其他建築物或中心，日後創造更多成長機會。
「如今 COATRO 扮演了舉足輕重的角色，確保轉換率和吸引力符合企業和客戶的願望及需求，」Chu 表示。
低程式碼平台簡化了 AI 驅動的個人化
Viana COATRO 整合五大元素作為單一解決方案共同運作：搭載 Intel® 處理器的邊緣運算裝置、媒體播放器、攝影機或感應器、軟體授權，以及託管服務。
透過低程式碼平台，使用者不必是 AI 或機器視覺的專家也能部署解決方案。事實上，meldCX 是為行銷專家或品牌經理等領域專家（而非資料分析師）設計軟體。除了 COATRO，Viana 解決方案也提供各種使用案例，可加以整合，提升擷取之見解的深度和廣度。在 Viana 儀表板上，所有資料都經過視覺化，轉為全方位的資料敘事。
meldCX 與 Intel 密切合作，實現讓客戶更容易使用 AI 的共同目標。「這尤其接近我們的初衷，因為透過 COATRO ，我們首次能將 AI 整合至實體空間的現有基礎架構，」Chua 表示。「我們的技術可讓實體和虛擬之間的訊息無縫對接，在不斷精益求精的過程中增強目標設定策略和客戶體驗。我們也持續與 Intel 合作，讓 AI 盡可能外型小巧但功能強大。」
超越零售領域的個人化
超個人化不僅適用於零售業。相當然爾，合適機會的內容也適用於體育和娛樂場所。以奧運和帕運會為例。「當我們看到澳大利亞隊身穿黃色和金色的隊服時，螢幕上觸發的內容可能會是有關澳大利亞游泳選手的、引人入勝的資訊，」Chua 表示。「看到代表美國隊的紅色、白色和藍色時，我們也可以在游泳中心呈現相同的畫面。」
除了這些使用案例（從廣告到娛樂），數位招牌顯示器與動態內容也有應用在其他方面的潛力,例如以各種方式提升公共安全與城市體驗。一張相片勝過千言萬語，此話千真萬確。
收聽我們關於 meldCX 和 Intel 全通路體驗力量的對話，深入瞭解技術如何改變實體空間。