透過物聯網 (IoT)，零售業者能從截然不同的視角看待客戶。藉由即時收集資料，零售業者將更深入瞭解客戶購買哪些商品，以及購物的方式，並且能立即因應。試想看看，有一位客戶要買襯衫，但因為襯衫放錯位置而找不到合身的尺寸。依據過去的經驗，客戶將因此而放棄購買。有了 IoT，RFID 標籤將能追蹤產品在店內的移動情況。如果某品項放錯位置或售出，系統便會發出通知，方便銷售人員將品項歸位或補貨。這項功能對於服飾零售商特別實用，因為店內擺出來的尺寸通常都只有少量幾件，但倉庫內其實還有完整庫存。若能快速找到庫存，將有助於提高客戶滿意度、避免喪失銷售機會，並實現更精確的庫存管理與控制。

IoT 邊緣分析面臨的挑戰

要發揮 IoT 邊緣分析的效益，需要的不僅是將裝置連線到網路而已。事實上，新增 IoT 功能的複雜度，遠高於單純在現有設計中增加新功能。為有效運作，具備 IoT 功能的裝置需要整套生態系統的支援，從節點、感測器、閘道，一直到雲端內的應用程式均包含在內。一般而言，由於裝置的類型眾多，所以生態系統也必須根據多種連線技術支援異質環境。資料經常需要從遠端管理，因此人員必須能透過行動裝置存取資料。業務挑戰也必須列入考量。IoT 仍屬新興技術，要瞭解所有可用的選項可能相當困難。開發團隊需要非常多樣化的技術。生態系統必須支援變更管理，一方面讓產品配合客戶購物模式的變化，一方面保持裝置的安全性。零售商也需要嚴密的安全性，以保護收集到的資料與客戶的隱私權。最重要的一點或許是：IoT 從根本上改變了零售商的經營方式，產業的每一個環節都將發生變革。

以 IoT 架構加速設計

開發智慧型零售解決方案必須投入大量心力，加上龐大的初始投資。因此，許多 OEM 轉向 Altiux 等這類公司，尋求能簡化程序的設計架構。Altiux 提供廣泛的 IoT 中介軟體套組，作為 IoT 端點、IoT 閘道與雲端邊緣裝置的基礎架構。Altiux 中介軟體能讓開發者建立設計、產出設計，並在現場擴充。IoT 功能可以導入到現有產品線中，將它們變成具連線與 IoT 功能的智慧型產品。Altiux 的 BoxPwR 適用於 IoT 裝置，是可立即上線的 IoT 中介軟體；應用範圍從極低功率與處理器受限的節點，一直延伸到全方位服務的閘道（圖 1）。透過模組化、可設定且符合標準的方法，BoxPwR 能為 IoT 部署提供必要的連線、安全與加值功能。

BoxPwR 支援 Intel® Quark™、Intel Atom® 與 Intel® Core™ 處理器。這讓開發者享有所需的靈活彈性，以滿足各式各樣的安全性、可靠性與效能需求。Altiux 也推出裝置管理架構，為異質 IoT 生態環境提供標準化的方法。架構功能包括佈建、登錄、試運轉、韌體空中 (FOTA) 更新，以及數種安全模式。多雲端架構大幅簡化了雲端的部署作業（圖 2）。這套架構能將資料順暢地路由至任何雲端，甚至同時路由至多個雲端，因此開發者能在準備就緒後再決定要路由至哪個雲端。

可靠的分析平台

Intel® Trusted Analytics Platform (TAP) 是 Intel 原創的可延伸開放原始碼平台，提供 IoT 開發社群使用。它能進一步加速 IoT 生態系統的開發作業。Intel® TAP 的價值之一是能減少傳送到雲端的資料量。例如，收集 RFID 標籤資料的閘道，能透過 Intel® TAP 的演算法，判斷出未移動而不需更新位置資訊的標籤，因此只有變更會傳送到雲端。結果可能非常顯著：系統僅需傳送少量重要的更新，不再需要每秒傳送數以千計的更新資料到雲端。Intel® TAP 在閘道實作適當程度的智慧功能，維持感測器的單純性與成本效益。它同時能將雲端資源與網路頻寬的使用最佳化。透過 Intel® TAP 收集的資料能以許多方式應用。例如，沒有處於正確位置的所有 RFID 均能發出警示，商家加以收集後又能放回正確的位置供明天上門的客戶選購。Intel® TAP 也支援使用規則，以排定動作的優先順序，並定義更為複雜的自動化行為。例如，存取庫存記錄之後，Intel® TAP 能確保首先收集庫存偏低的產品，並將它們放回正確的位置。接著可提示採購部門加購這個品項。資料可用於辨識趨勢，例如指出某些品項可能比其他品項更容易放錯位置。如此將能協助銷售人員掌握這些品項的最新狀況。這份資料也能用於協助評估客戶選擇特定品項，卻又放回架上沒有購買的原因。接著零售商可開始瞭解某些產品比其他產品暢銷的原因，以便調整產品的位置、展示與定價，以提升這些品項的銷售量。

改善零售體驗與 ROI

IoT 邊緣分析是智慧型零售的基礎，能讓零售商在增加利潤的同時，為客戶打造更棒的店內體驗。開發者透過適當的硬體與 IoT 中介軟體，能加快這些強大智慧型零售 IoT 生態系統的設計腳步。Altiux 預建的架構已結合 Intel 硬體，提供堅實強固的設計基礎。因為這些架構可立即上線，所以能大幅降低設計複雜度，並加速產品上市。由於架構是基於開放式標準，開發者在產品上市之後就能充分利用新的 IoT 標準、通訊協定與技術。如此一來，開發者與其客戶也能確知目前設計的產品在未來能繼續順利運作。