平板助力銷售

在此動態的新環境中，銷售員不僅需要在場提供幫助。 為了將顧客變成買家並鼓勵更多購買，他們還需要成為有知識的銷售員。 他們手上需要一台行動裝置。

越來越多的零售商認識到這種新型銷售員的價值。 據一項研究顯示，百分之七十的零售商計畫在2016/2017年度內培訓員工使用行動裝置，近三分之二的零售商在店內部署了實用的行動應用功能。

行動裝置在零售中的用例

行動裝置，尤其是平板電腦，在商店內用途廣泛(圖1):

• 行動零售終端 (POS) 解決方案 將銷售人員從固定的結帳台解放出來，走上前為顧客提供服務，免除結帳排隊，以及為促銷和貨品擺放釋放更多寶貴空間。
• 庫存查詢和履行解決方案 讓店內任何位置的銷售人員可查詢產品資訊、檢視其他位置的庫存，以及當某款產品本地沒貨時安排發貨。
• 顧客服務解決方案 透過手機追蹤顧客，識別常客。 銷售人員可以檢視顧客偏好和購買歷史等資訊，從而為顧客提供更知情、個性的購物體驗。
• 等候名單解決方案 為顧客節省寶貴的時間，如當某產品到貨，或有客服代表可提供幫助，或餐廳座位空出來時及時通知顧客。
• 銷售輔助解決方案 為銷售提供熟知產品和顧客所需的資訊。 這種隨時可存取資料的功能在跟顧客互動過程中尤為重要，可給顧客看螢幕，讓顧客檢視更多產品資訊及評價。
• 儀錶盤 即時存取關鍵資訊，如店內有多少顧客、多少人在排隊、在場的銷售人數、熱點、促銷商品、庫存量等等。
• 禮賓服務 幫助員工提供更佳的品牌體驗。 除了零售商、酒店或其他實體提供的服務外，工作人員可以使用這些解決方案為顧客提供其所需的店外服務。

圖1. 實體店可以多種方式使用平板來幫助銷售提升顧客體驗。

搭載Intel®處理器的平板的優勢

選擇搭載了Intel®處理器的平板電腦即進入了一個豐富且在不斷壯大的物聯網硬體與軟體解決方案生態系統，可提高店鋪效率和銷售人員的生產力，以及提供更個性化的客戶服務。 這些平板可與Intel®零售感測器平臺無線集成，這是一個基於Intel®物聯網平臺的縱向解決方案。

Intel零售感測器平臺可引導使用實體店內的RFID標籤和感測器。 從而更好地追蹤庫存來改善顧客體驗、轉換更多銷售，以及減少庫存過多、缺貨或貨品放置錯誤造成的損失。

使用Intel零售感測器平臺使零售商可以輕鬆實現早前介紹的用例，讓銷售人員隨時瞭解庫存、客流量及本地需求 (圖2)。平板讓銷售可以即時存取這些資訊，從而極大地提升銷售成功率。

圖2. Intel®零售感測器平臺使零售系統和分析能為銷售人員提供及時庫存、客流量及本地需求資訊。

利用平板擴展物聯網產品線

想要將平板新增到其物聯網零售解決方案中的OEM和系統集成商無需自行設計。 Intel®物聯網解決方案聯盟的成員提供了豐富的搭載Intel處理器的零售專用平板。 以下為其中四款。

圖 3. Aava Mobile Inari.

圖 4. AAEON 900B.

圖 5. Flytech POS 260.

圖 6. HP MX10.

為銷售購買對的平板

對於實體店的綜合物聯網解決方案而言，每個銷售手上沒有一台平板或其他智慧行動裝置是不完整的。 如欲獲取本聯盟提供的完整零售專用平板清單，請參見解決方案目錄。

AAEON 和 HP 是Intel®物聯網解決方案聯盟的Associate級成員。 Flytech 為聯盟Affiliate級成員。 Aava Mobile Oy 為General級成員。

Mark Scantlebury

流動記者（英特爾合約記者），英特爾®物聯網解決方案聯盟

Embedded Innovator雜誌總編輯