把舊資產連接到物聯網，企業便可以全盤透視其運作，但這不過是起步而已。從生產線機械到載運貨櫃，這些資產皆能產生非常豐富的深入分析，可協助公司針對其營運、產品和客戶作出更明智的決策。所以取得這些資訊變得極為重要。連線資產管理登場。基於物聯網的資產管理可協助組織達成營運效率，將業務焦點從產品移向服務，並開發新的收入來源（圖 1）。

就營運層面而言，預計聯網資產管理能夠提升生產效率 5% 至 25% 不等。要達成這樣的表現，方法之一是讓資產使用率提高 3% 至 5%，並讓維護的生產效率提升 10% 至 15%。（所有預估數據以 Accenture 內部資料為準。）之所以能夠有所增益，是因為聯網資產管理環境享受到諸如下列的優點：

• 透視及控制全球資產
• 進階工業分析
• 最佳的維護策略
• 停機時間最短
• 減少資本支出、營運支出和總持有成本

從轉型層面而言，企業可以創造一個完全數位化的價值鏈，其中所有東西均聯網且有智慧。只要完成這個過程，組織便可以徹底改變其內部營運、客戶體驗，甚至是業務模式。

聯網資產管理的運作方式

要瞭解其如何可能實現，請細想 Accenture Connected Asset Management 平台（圖 2）。此系統使用 Intel^® IoT Gateway 來收集來自舊資產的資料，從這些不同的裝置提取資訊，並把相關資料安全地傳送到雲端上。在雲端中的資料可供遠端監測、專門分析和預測性維護使用。

這種設置也可以在邊緣執行分析。這是十分重要的功能，因為現場作業的連線通常是低寬頻，而且還需要即時的反應能力。把運算推送到邊緣執行，不需要大規模進行網路升級，企業便可以實現立即的反應力。

省時和避免意外

所有這些優點加起來，能讓生產環境節省甚多。例如，假設故障的生產線生產出有缺陷的產品。若無即時監控，製造商在發現缺陷之前可能已生產數千個單位，而且接著可能要關閉生產線並進行檢測來找出問題的根源。相反的，即時資產監控可以立即確認問題並避免浪費時間和原料。除了加速反應時間，讓網路中的端點具備更多運算處理能力也可節省金錢，因為它不用把大量資料集傳送到雲端進行處理，因而不必佔用太大的頻寬。即時監控也有助於避免工業意外。如果單從雲端監控一件重要的設備，從發生故障直至雲端發現並採取行動，之間耽擱的時間可能讓組織付出數百萬美元甚至更高的代價，如發生某種閃失而傷及工人。

維護最佳化

聯網資產管理對維護預算亦有正面影響。例如，透過監控資產的性能，維護團隊不再需要花費許多時間緊盯著資產試圖找出可能的維修問題。再者，透過感測器資訊的巨量資料分析，便可以進行預測性維護，在零件發生故障之前即更換零件和進行維修（請見圖 3）。由此便能為資產製造更多上線時間，同時減少維護人員的往返次數。此外，透過及時和智慧的維護讓資產保持最佳狀態，它將能經久耐用並增加投資報酬率。

物色可擴充的解決方案

為了實現聯網資產管理的所有優點，企業需要一個可以按照需要擴充的解決方案。Accenture 與 Intel 著重全程連結的架構正是因為這個緣故。「客戶一旦認可某個概念性驗證，我們便會設法把它擴大。」Accenture 總經理 Neil Hickey 表示，「這不只是規劃單一使用案例，而是要把它套用到 500 個或 1,000 個案例。Accenture 與 Intel 擴充方案的能力就是最神奇的魔力。」因為能夠在多個使用案例之間擴充使用，組織因此能夠全程透視其運作並享受連線能力的所有優點。位在架構核心的 Intel 閘道也有神奇的力量。將營運連接到雲端時會面臨的一大挑戰，就是要應付各種不同的標準以及許多孤立的控制系統。Intel IoT Gateway 可以處理這些差異並提供精簡的雲端連線介面（圖 2）。閘道在多個層次上為解決方案提供支援：

• 邊緣的效能出色，以近乎即時的速度進行分析、做出本機決策，以及採取更嚴謹的程序控管
• 具備先進的安全功能，確保從邊緣傳送到雲端的都是受信任的資料，同時防範發生代價龐大的攻擊事件
• 具備可擴充性，可達成不同等級的閘道效能，且廣泛支援各式處理器，包括 Intel^® Quark™ 處理器、Intel Atom^® 處理器以及 Intel^® Core™ 處理器
• 便於管理讓遠端升級和服務更安全
• 廣泛支援各種作業系統和價值鏈體系應用的平台，讓部署作業更快速也更有彈性

Intel 閘道也可充當感測器、智慧設備和雲端之間資料路由器和過濾器。那樣可加強安全性、更快取得可據以行動的深入分析，還可以省錢，因為唯有與營運相關的資料才會傳送到雲端，減少資料傳輸與雲端儲存的成本。他補充道：「這為我們的客戶奠下了基礎，可以從產品演進成服務和成果。對於營收和效能模式也擁有更多的自主權。」

Biesse 數位轉型

Biesse 集團就是使用 Accenture Connected Asset Management 的好例子，這是一家擁有原料處理專門技術的領導廠商，它想要擴大本身的格局，從產品延伸到數位服務。Accenture 與 Biesse 合作分析機械與客戶資料，從而研發 SOPHIA 數位服務平台。SOPHIA 平台為 Biesse 客戶提供眾多的數位服務，包括預防性維護警示、機械管理、製造事件分析以及遠端軟體分發。機械上的感測器和裝置產生深入的資料分析，可使用 Microsoft Power BI 資料圖像化將分析顯示在儀表板上。平台在 Accenture 提供的 Industry X.0 解決方案上執行。Industry X.0 著重智慧自動化，將自動化與增強的人為活動結合，促使更快達成結果。它著重於創新的全程產品生命週期管理，並運用各種技術，諸如虛擬與混合實境、人工智慧和分析。SOPHIA 藉由該平台得以執行預測性分析和即時遠端診斷。SOPHIA 並不是一體適用的解決方案。客戶可以自訂他們所收到的服務，包含機械警示以至進階服務，例如深入機械分析。不但能提高客戶設備的效用，也能提高客戶滿意度。Biesse 藉由該平台享受了數種好處。比如，保固和維護成本降低了。現場的效能與使用率深入分析可用來改善產品開發，讓客戶不必靠猜測而能獲得他們真正想要的結果。Biesse 亦可利用透過 SOPHIA 收集的資訊對客戶提出警示，提醒如何將機械產能最大化。Biesse 總經理 Stefano Porcellini 指出：「Accenture 正協助 Biesse 集團發展一種服務導向的方法，協助客戶運用我們的機械產生更大的價值。」

他還指出：「我們將能夠為客戶提供一系列的特色功能，包括遠端診斷、警告和警示以至條件型/預測性維護服務與使用率分析，還有更多精密的生產程序最佳化功能。這些服務將加強我們售後市場的業務並帶來新的營收來源，讓我們從競爭對手之中脫穎而出。」

工業企業再思考

工業公司花了好幾十年的時間，憑藉他們對產品的深入瞭解建構了健全的企業。這些公司精通於利用他們的產品和服務知識為客戶提供附加價值，但是他們過去大多需要長達好幾年的開發週期才能達成這個目標。數位時代不再是這種做法。企業在新時代裡可以利用諸如 Accenture Connected Asset Management 一類產品重新自我定位。它不但能改善實體資產的營運效率，也為公司提供一條企業轉型的道路。