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加速 Retail Edge 的物聯網分析

零售分析, 物聯網專案

從追蹤庫存到衡量客戶參與度,創新邊緣技術正在改變零售業。但有一項挑選需要克服:用來執行日常作業的不同平台處於孤立狀態。

目前,零售解決方案建置商必須為解決方案建立自訂實作,但苦於系統資料分割,多款裝置與感應器限制了整體性、可操作的見解。庫存管理、資料外洩防護,以及客戶參與度等個別使用案例,都會建立在多雲端或邊緣平台中駐存的資料。然而,這項資訊被鎖定在解決方案中,沒有統一的控制面板可以查看整體狀況並整合見解。

解答在於可立即部署、開放資料擷取架構,結合不同的感應器通訊協定與相應的資料流,以建立可擴充的端到端解決方案。透過結合強大的邊緣運算技術,系統可以藉由具深入見解的即時分析,產生新的使用案例。因此,零售商現在擁有以前無法或難以執行與擴充的嶄新商機。

零售分析的開放平台

由 Intel® 處理器型的閘道與開源 EdgeX Foundry 平台驅動的 HP Engage Edge,讓這些商機可能成真。可開箱即用的 HP 閘道附預先載入的感應器與雲端中立的軟體堆疊,讓 ISV 和解決方案建置商可免於耗時的自訂硬體與軟體整合。

「這是首款將 EdgeX 架構商業化的零售產品,其中專用硬體預先載入了資料擷取軟體,」HP 進階運算解決方案全球策略顧問 Sandip Kamat 表示。

ISV 可使用任何感應器或任何雲端 API 進行遠端管理容器與應用程式。只要挑選使用案例並選取感應器即可,例如攝影機、藍牙信標或 RFID。這個盒子會和它們全部進行交談,讓解決方案建置商可將重心放在核心能力,分析資料流以建立可操作的見解(影片 1)。

影片 1。感應器與 HP Edge 結合,讓 ISV 可建立各種使用案例。(資料來源:HP)

ISV 的新可能性

物聯網一直是一個破碎的空間,但開放平台系統可活化並擴充創新。例如,速食店使用感應器追蹤送到廚房的庫存,可利用資訊,透過減少浪費來改善盈利能力「傳統上來說,這個產業員工相當年輕、流失率高,且需要大量培訓,」Kamat 表示。「發生錯誤時,必須扔掉易腐爛的貨物。」

HP Engage Edge 可連線至監測新鮮食品流程的 RFID 讀取器,從卸貨到銷售終端產品。它為會進什麼貨、又開箱多久而建立數位影片。如果同事未按有效期限順序開箱,它也能建立警示,因為這可能會造成庫存浪費。將資料流和訂購系統連結,也可自動化整個補貨流程。

另一個使用案例是自助結帳系的資料外洩防護。自新冠肺炎 (COVID-19) 以來,販售亭已日益流行,但它們也開啟竊盜的機會。例如,顧客可能會掃描比較廉價的一瓶酒,卻把比較貴的酒放進袋裡。

「要怎麼逮到有人調包?」Kamat 問道。「如果您是防盜偵測 ISV,通常需要將解決方案與販售亭和攝影機感應器整合:賣點在於光是一台感應器就能捕捉掃描的內容。而在購買前後各有一台磅秤。ISV 可安裝第四個感應器(攝影機),以確保每台感應器都同意交易無誤。如果有什麼兜不攏,分析軟體也可標記店經理或同事。」

在過去,ISV 必須整合各種販售亭與感應器。現在只需要與 HP Engage Edge 整合,就能處理所有的協調流程。

零售分析的成長商機

邊緣技術與分析的部署不會減緩。新冠肺炎加速了應對新型市場規範的需求,例如社交距離、體溫掃描等。

為了替客戶帶來安全與便利,許多零售商提供虛擬體驗,進行創新。例如, ULTA Beauty 有一款虛擬擴充實境的應用程式,讓購物者在前往商店前就能試用商品。此外,居家裝修連鎖店 Lowe 啟動一款應用程式,讓水電工等專業人員可以透過一趟虛擬旅行到府服務,進行測量和選擇合適的產品。

「工具改善了許多,感覺就像親臨店內試用,」Kamat 表示。「在技術可以處理這些使用案例時以不同的方式部署資源,種種例子讓我們清楚預見未來的樣貌。如果這些感應器你都有了,則需要找人把它們組在一起,為店裡正在發生的資料流建立畫布。零售專家將這些資訊掌握在股掌中,並且以新的方式使用深入見解。HP 在未來發揮有利的角色。」

作者簡介

Stephanie Vozza is a B2B writer who specializes in retail, technology and finance. In 2006, she launched her own eCommerce brand and sold it five years later to FranklinCovey Products. Stephanie has written articles, white papers and ebooks for companies that include Staples, Mastercard, Epson, Oracle and HPE. She's also a regular contributor to Fast Company and Forbes.com.

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