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AI 輔助視訊會議打造虛擬會議

視訊會議, 虛擬會議軟體, 視訊會議

從狗的叫聲到昏暗光照環境造成的畫面陰影,所有人在參與虛擬會議期間都曾遭遇技術問題,因此很難妥善協作。疫情流行期間,大規模採用視訊會議逐漸成為一種快速的解決方案,但考慮到 COVID 疫情結束後的工作場所,許多公司打算繼續採用這種靈活的遠端工作方式。部分員工在辦公室而部分在家工作的混合模式重新定義了工作場所,這需要強大的可擴充技術,才能以更有意義的方式讓團隊緊密聯繫。

「支援遠端人力的技術必須繼續發展才能跟上時代變遷,」視訊協作領導品牌 Logitech Inc 的聯盟和進入市場主管 Sudeep Trivedi 表示。「未來每一天,都將有 30% 至 70 % 的員工在家工作,他們需要身為虛擬團隊一員的歸屬感。利用會議室桌子中央的免持聽筒開會的時代已經結束了。」

AI 推動全新的虛擬會議功能

雖然混合模式可能是理想的工作安排方式,但技術差異往往會造成競爭環境不平衡。重返工作場所的員工能夠使用音訊和視訊會議設置最佳化的協作工具,獲得高品質效能。但是在家工作的員工將陷入不利的條件中,他們只能利用筆電攝影機,在不佳的角度與不均勻的家庭辦公室照明下連線進行會議。

「我們相信使用者需要能協助他們展現最佳狀態的工具,才能到哪都有效率地進行交流,實現更自然的協作並建立關係。」Trivedi 表示。

視訊會議技術的創新能夠消彌差異,進而加強互動。例如,Logitech Room Solutions 採用 Intel® 處理器,透過 AI 執行改善音訊和視訊。

這個解決方案能夠消除背景噪音,例如打字、吵雜的 HVAC 系統或紙張翻動聲。調整照明修正陰影問題,這對於缺乏理想設置的在家員工來說是個常見的問題。AI 會利用神經網路技術識別人員,並自動框列公司會議參加人員,且隨著人們進出房間而自動調整。

「其他技術著重於強調當前的說話者,但是我們的目標是透過技術呈現出整個會議室的協作,」Trivedi 表示。「如果過度著重強調一個人,可能會造成不安,也可能會失去賦予團隊動力的環境。」

視訊會議硬體 + 虛擬會議軟體

Logitech Room Solutions 採用的 Intel® RFP Ready Kit 是一種隨插即用系統,客戶可以選擇最適合其會議空間與技術標準的型號。這種解決方案包括執行 Windows IoT 的 Intel® NUC 小巧電腦。此解決方案預先搭載了客戶挑選的 Microsoft Teams Room 或 Zoom Rooms 軟體,讓公司能夠標準化並輕鬆擴大視訊會議規模。這款套件也包含音訊和視訊工具(包括攝影機、麥克風和喇叭),也包括一款名為 Logitech Tap(影片 1)的易用觸摸螢幕控制器。

影片 1。Logitech Room Solutions 能透過易部署和擴充的套件,讓分散各地的團隊緊密聯繫,並採用 Teams(如影片中所示)或 Zoom 等虛擬會議軟體。(來源:Logitech

「使用者不喜歡受到科技刁難,」Trivedi 說道。「如果每種設定都會帶來不同的使用體驗,這將會引發嚴重的焦慮,並傷害技術的實用性。」Logitech Tap 提供了一致的使用者體驗,員工能夠抱有明確期望並快速展開協作,不必再釐清哪種房間需要使用哪種技術,也不必再釐清使用方式。無論是兩人會議或是會議室中的群組會議,都可以透過相同的流程開始。

整合商的全新機會

混合工作的全新標準為系統整合商 (SI) 帶來了全新商機,他們能透過部署技術,提供更一致且自然的協作體驗以協助客戶。SI 能夠依據特定的混合工作場所模型和協作需求,量身打造平台並協助進行部署,遵循最佳技術實踐打造出最佳的終端使用者體驗。

「SI 隨時都有機會提供額外服務,維持環境的正常運行。」Trivedi 說道。「這些工具將在混合工作場所中成為任務關鍵。」

Logitech Room Solutions 也具有會議以外的功能。這種解決方案的超高畫質 4K 攝影機技術能夠計算會議室中的人數。這項功能能協助整合商設計具有容量參數的解決方案,發送警報以協助公司實施安全社交距離政策。

辦公室之外的視訊會議

系統目前正廣泛應用在各產業中,推動教育和醫療保健領域的實際變革。視訊會議工具正在協助 K-12 和高等教育機構,滿足混合教室環境學習的巨大需求。醫院正在使用此解決方案提供遠端護理,讓專家能夠隨時遠端確認住院患者的狀況。醫生也可以設定便利的遠距醫療預約。視訊連線能讓家人可以在遠處設施或下班後探望親人。

「目前,學校和醫療機構正在使用此技術來解決目前面臨的問題,但他們也開始思考疫情後的情勢,」Trivedi 表示。「如果是教育機構,則可以擴大覆蓋範圍,涵蓋無法獲得優質教育或醫療保健的農村地區居民。」

Trivedi 認為功能強大的視訊會議將成為業務變革與成長的催化劑。「智慧視訊技術不只是數位替代品,」Trivedi 表示。「這項技術能協助組織擴展重新發明和改造業務的可能性,推動真正的數位化轉型。」

作者簡介

Stephanie Vozza is a B2B writer who specializes in retail, technology and finance. In 2006, she launched her own eCommerce brand and sold it five years later to FranklinCovey Products. Stephanie has written articles, white papers and ebooks for companies that include Staples, Mastercard, Epson, Oracle and HPE. She's also a regular contributor to Fast Company and Forbes.com.

Profile Photo of Stephanie Vozza