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醫療保健成果

醫療保健 AI 解決方案簡化照護職責

衛生保健 人工智慧

我最近造訪了一家醫療保健機構進行例行醫療程序,且可能無意間讓護理人員負擔過重:因為發寒,分別要了三次保温毯。不適只有我一個人忍不住使用床邊呼叫按鈕。

雖然護理師的職責在於提供有品質的病患照護,但多數情況下,護理師是滿足所有病患需求的第一道防線,無論是額外的毯子、枕頭還是飲水。這類的要求並沒有充分利用護理師的時間。醫療最佳化解決方案開發商 HOOBOX Robotics執行長兼聯合創辦人 Paulo Pinheiro 表示:「如果使用護理呼叫鈴,護理師就必須步行至床邊處理您的要求、回護理站、協調護理或維護部門。

鑑於護理人員的高度消耗和人員短缺,醫療設施正盡力將護理資源最佳化。智慧手機應用程式型解決方案 HOOBOX Neonpass 解決了這些低效率的問題。為了尋找將 AI 應用於醫療保健的方法,HOOBOX 開發了 Neonpass,既能滿足病患的需求,又不會造成護理師負擔過重。應用程式會識別並傳送要求至醫療設施中的適當部門,必要時才傳至護理站。應用程式驅動的需求與交付方法讓 Neonpas 獲得「醫院專用 DoorDash」的稱號。

醫療保健中的 AI 最佳化工作負荷量

使用 Neonpass 不僅能讓病患與專業人員溝通,還能以數位格式在護理人員和其他相關部門之間傳送訊息。過去嚴密通訊協定曾強制護理師聯絡醫院其他部門,醫療設施現在則可依靠數位平台傳送訊息。例如,護理師可以將飲食變更直接輸入至 Neonpass 解決方案,而非告知營養部飲食變化(這可能會導致溝通錯誤)。「透過 Neonpass ,您會將所有資訊和營養照護資訊數位化,而且比電話聯繫更高效且少出錯。」

Neonpass 包含了三個 AI 模組。第一種是根據假設偵測病患的異常行為,其來自病患的訊息可作為潛在醫療需求的窗口。例如,頻繁用水的要求可能表示生理上的問題,所以 Neonpass 可以提醒護理人員,比已規劃的更提前檢查病患,以便有效干預。

「AI 會分析上次服用藥物、程序、檢查,並給予風險分數,讓護理人員可以衡量嚴重程度並優先看診。」AI 複雜到足以理解不同的藥物或程序會觸發可能屬於異常的事件,並將這些參數納入風險分數。

另一個 AI 模組會評估病患使用 Neonpass 嵌入的聊天機器人來因應心理健康挑戰。這個模組可以偵測使用者是否感到孤獨或想自殺,並相應提醒工作人員。

最後一個模組會提供來自個別醫院的大型語言模型的生成式 AI 訓練。例如,專業人士透過 Neonpass 可以驗證安全和防跌協定。這項解決方案填補了現有的醫療專業人士的訓練計畫,他們可以使用 Neonpass 學習認證課程。

AI 驅動的最佳化也會透過通用平台提供業務深入解析,讓管理階層可以利用資訊根據週期性需求來進行人員配置最佳化,甚至將護理人員配至可能需要較多人員的樓層。

自訂 AI 模型會帶來卓越的成果

HOOBOX 團隊充分了解保護敏感病患健康資訊(PHI)的嚴格法規。Neonpass 符合美國《健康保險可攜與責任法》(HIPAA) 和各項國際通訊協定。除了利用 Intel 硬體加密資料,HOOBOX 提供了多方面的員工訓練,「將每個人都變成人為防火牆」Pinheiro 說道。

巴西每家使用 Neonpass的醫院都從此解決方案中獲得了可觀的投資回報。例如,聖保羅的阿爾伯特·愛因斯坦醫學院減少了 54% 的護理需求,並且每 10 張床位上省下 100 個小時的護理時間。聖保羅的聖塔波拉醫院在使用 Neonpass 後,省下了驚人的護理時間,高達 75% 。

HOOBOX 為每家醫院量身打造 AI 模型。在巴西執行這項任務時,工程師碰到了一個有趣的問題:由於巴西不同地區有不同方言和俚語,模型需要接受所有這些方面的訓練,才能確保 AI 解決方案能理解來自不同背景的病患。Intel® OpenVINO™ 工具組有助於縮短訓練此類繁重的模型所需的推斷時間。Pinheiro 說道:「這項解決方案在搭載整合式加速器的Intel® Xeon® 處理器上執行,有助於快速處理及提供深入解析。」

這家公司與醫療設施合作,為特定使用案例自訂及部署 Neonpass,包括查出將參與解決方案的部門、在床邊安裝 QR 碼牌、訓練醫院特定的AI 模型。大多數醫院從護理、營養和維護部門開始,然後將解決方案擴展到其他垂直領域。

醫療保健 AI 的未來

使用 Neonpass 幫助病患快速取得程序、檢驗和檢測的相關資訊,讓病患可以更參與自己的治療。「我們認為這就是未來,在適當的時間提供最相關的病患資訊,對病患而言是一大挑戰」Pinheiro 說道。

他還期望 Neonpass 能夠不斷發展,提供醫療設施之外的持續性護理。Pinheiro 指出,對患者進行追蹤就診可降低再入院率,但此類措施的擴充性不是很大。雖然護理服務的方式仍將透過應用程式進行,但也有可能轉向穿戴式裝置。透過將 API 交付至其他通訊平台,Neonpass 會找到新的途徑,可以優先處理病患護理,同時減輕醫療專業人士的負擔。

Neonpass 預計會將業務擴展到巴西以外的地區,並延伸至北美市場。所以或許下次在醫院需要保温時,我不必再打擾護理人員,而是使用 Neonpass 應用程式。
 

本文由 insight.tech 編輯總監妮.貝內施(Georganne Benesch)編輯。

作者簡介

Poornima Apte is a trained engineer turned technology writer. Her specialties run a gamut of technical topics from engineering, AI, IoT, to automation, robotics, 5G, and cybersecurity. Poornima's original reporting on Indian Americans moving to India in the wake of the country's economic boom won her an award from the South Asian Journalists’ Association. Follow her on LinkedIn.

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