適合「以人為本」企業文化的數位招牌

July 11, 2019 Brandon Lewis

數位顯示器, 物聯網, IoT

一份 2018 年的蓋洛普民意調查顯示,在美國有百分之 53 的員工「不具向心力」。

這代表「他們可能普遍地滿意自己的工作,但並未在認知上和情緒上融入工作和工作場所;他們通常會準時上班,完成最低限度的必要工作,但只要其他地方有稍微好的待遇,他們很快就會離開。」

在應對這個問題上,數位招牌是現代企業經常使用的工具之一。在員工需要處理大量電子郵件,且公司的內部網路並未受到妥善運用的時代中,數位招牌可提供有效的通訊方法(圖 1)。舉例來說,創新的招牌解決方案可透過串流影片和觸控螢幕互動等熟悉的功能,吸引數位時代的人們。

企業數位招牌
圖 1。企業數位招牌可透過多種方法來保持員工的向心力。(資料來源:Four Winds Interactive

它們也能透過以下方法提高向心力:

  • 強調員工認同度
  • 經營公司新聞或行政部落格
  • 即時串流企業活動
  • 顯示關鍵效能指標 (KPI)
  • 提醒員工注意潛在的安全危害

更進一步來說,數位招牌解決方案能搭配行動應用程式,讓員工在行動中也能存取資訊。但大部分企業所面對的挑戰,是在安裝後持續維護數位招牌系統。

「在管理著重於員工通訊的數位招牌網路時,管理與內容創作通常是最困難的部分,」Four Winds Interactive.的執行長 David Levin 表示:「企業最初開始部署招牌時,他們很辛苦才能保持畫面顯示最新的內容。到現在,這個問題依然持續存在。」

企業經常低估建立內容貢獻與管理程序的困難度。許多數位招牌解決方案並未提供能有效、快速創作內容的工具,尤其是在必須跨整個企業部署這樣的內容時。

因此這並未解決技術需求。最基本的,企業數位招牌系統必須擁有足夠的可擴充性,才能散播至公司的每個角落。

利用數位招牌提供更好的內容

FWI ENGAGE 是一種行銷解決方案,專為解決與現代企業數位招牌解決方案相關的內容創作、管理及擴充性問題所設計(圖 2)。此解決方案具有兩個核心元件:FWI Cloud 以及一系列預先建置的應用程式,可為使用者提供能快速導入數位招牌通訊的框架:

  • FWI Cloud 是以網路為基礎的工具,提供跨整個企業的內容貢獻、資產存放庫,以及可從任意位置存取的裝置管理工具。
  • FWI ENGAGE 應用程式是結構化的通訊範本,可協助使用者產生關於員工認同度、警示/通知,以及其他公司資訊的訊息。當然,使用者也可從零開始打造屬於自己的應用程式。
FWI ENGAGE 提供結構化的應用程式
圖 2。FWI ENGAGE 提供結構化的應用程式。(資料來源:Four Winds Interactive

FWI ENGAGE 運作於 FWI 平台內,透過 FWI 的 Integration Framework,支援數以百計的企業系統整合。這個開放的整合架構使用標準 API,讓數位招牌使用者能透過幾乎任何商業系統,從單一平台連接並顯示資料,包括客戶關係管理 (CRM) 解決方案或社群媒體服務等。FWI 的 Integration Framework 所提供的效能與彈性使其可整合 Salesforce 或類似的 CRM,打造以即時 KPI 資料所驅動的自訂效能管理畫面(圖 3)。

可將其他企業系統的即時資訊導入 FWI ENGAGE 平台,並在整個公司內展示
圖 3。可將其他企業系統的即時資訊導入 FWI ENGAGE 平台,並在整個公司內展示。(資料來源:Four Winds Interactive

在整個企業內擴展向心力

雖然上述的元件可解決內容創作與管理的挑戰,但在將數位招牌擴展到整個組織時,還是會遇到相關的問題。FWI ENGAGE 支援 LG 與 Samsung 的顯示器,包括具有觸控螢幕功能的系統。但當然,還是需要媒體播放器。

在這個方面,Four Winds Interactive 選擇了 Intel® Next Unit of Computing (NUC) 平台。Intel® NUC 媒體播放器是經濟實惠的可擴充數位招牌播放器,採用 Intel® Core 處理器技術(圖 4)。10 公分見方的小巧媒體播放器提供 HDMI、mini DisplayPort、內建無線網路、10/100/1000 乙太網路,以及 4x USB 3.0 介面。這台採用 Windows 的機器亦支援最高 8 GB DDR4 RAM,以及 128 GB 的硬碟,可播放引人入勝的數位招牌內容。

Intel® NUC 媒體播放器提供企業數位招牌所需的效能與 I/O
圖 4。Intel® NUC 媒體播放器提供企業數位招牌所需的效能與 I/O,同時體積小巧,不會造成干擾。(資料來源:Four Winds Interactive

此外,NUC 平台採用了如 Intel® vPro 等 Intel® 技術,將遠端管理功能整合在平台之中,因此非常適合企業數位招牌的裝置管理需求。

「Intel NUC 為我們的企業客戶提供領先業界的可靠度與硬體管理能力,」Four Winds Interactive 資深產品副總裁 Chris Keefe 表示:「這是我們選擇為 FWI ENGAGE 採用 NUC 的關鍵因素,因為這能確保我們的客戶擁有最佳效能。」

分析 ROI

雖然企業數位招牌只是改善員工向心力的其中一種元件,但每一點微小的向心力凝聚在一起就是一大幫助。

不過,您該如何以可追蹤收益或 ROI 等有意義的方式來測量向心力?其中一個方法是觀察顧客流失、品牌宣傳,或是員工滿意度調查等指標。在 FWI ENGAGE 的案例中,使用者可建立自己的報告。

「我們的平台所提供的彈性,可讓每個組織建立全新的應用程式以解決特定的挑戰,也可以各自追蹤不同的指標,」Levin 這麼說。

多虧數位招牌技術的進化,企業向心力現在能提升到全新的層次。

作者簡介

Brandon Lewis

Brandon is responsible for Embedded Computing Design’s IoT Design, Automotive Embedded Systems, Security by Design, and Industrial Embedded Systems brands, where he drives content strategy, positioning, and community engagement. He is also Embedded Computing Design’s IoT Insider columnist, and enjoys covering topics that range from development kits and tools to cyber security and technology business models. Brandon received a BA in English Literature from Arizona State University, where he graduated cum laude.

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