零售業

消費者的購物體驗即將改變。一鍵式線上購物、當天到貨，以及常見的免運費服務崛起，零售商必須能夠與之抗衡。COVID 全球大流行似乎在一夜之間加速了這樣的變化。

儘管如此，店內購物完整的感官體驗依舊擁有各項優勢。2020 年對於零售商而言是充滿挑戰的一年，但是大家也恍然大悟，現在正是發展科技的大好機會。

Quividi 是數位顯示器專用之數位觀眾與行銷活動智慧平台的先驅，更是協助零售商順利轉換的最佳選擇。該公司的解決方案已在 80 個國家上路，以數位戶外廣告 (DooH) 與零售數位招牌這兩大市場為服務對象。

儘管數位顯示器一直是廣告和店內行銷的主力，但是 AI 創新、深度學習、電腦視覺 (CV) 和強大邊緣運算帶來了新機會。

「我們的平台與資料科學功能獨特，可供行銷人員測試、測量，最佳化，然後再提供情境化的資料導向內容，」Quividi 執行長 Laetitia Lim 表示。「換句話說，他們可以借助 Quividi，將 DOOH 和零售數位招牌轉換為經過媒體強化的強大互動數、流量以及銷售，並且兼顧隱私權。」影片 1 顯示，澳洲的 Westfield 購物中心如何締造這類成果。

利用電腦視覺與 AI 測量互動數

該公司打從一開始就奉行「隱私始於設計」的哲學。其解決方案採用匿名視訊分析 (AVA) 搭配生物辨識技術。它能夠精準判別觀眾的性別、年齡、心情、姿勢與注意力。

事實證明，您只要輸入基本人口統計資料，就讓內建 AI 顯示器上的溝通更臻完美，並且收集消費者的見解。

「根據一對多或一對一的方式瞭解最適合每種觀眾的內容，零售商可以進行兩件工作，」Lim 表示。「其一，您之後能分析資料，調整日後的通訊與行銷策略。第二，您甚至可以藉此即時調整。這樣一來，您可根據已知效果最佳的策略應搭配哪種螢幕在哪裡為誰播放，為每位觀看將內容最佳化。」

然而，隨著網路訂購與路邊取貨興起，現今的購物者走進店內時往往目標明確，因次提高與他們的互動往往是一大挑戰。雖然網路零售商可根據客戶的瀏覽紀錄，特別介紹額外的產品，但是面對未知的消費者時，追加銷售的難度隨之提高。智慧型螢幕可讓零售商根據性別與年齡建議產品。

減少採用數位顯示器時的阻力

儘管這些強大的系統有種種優勢，但是對於零售系統整合商 (SI) 的銷售來說，可能是一大難題。他們或許擅長硬體、軟體與感應器，但是並不熟悉 AI 與資料科學。最早問世的數位廣告螢幕不需要那一類知識。然而預算有限，SI 若要說服零售商投資，必須能傳達成功在望的願景與價值主張。他們必須讓零售商與廣告商瞭解，內建 AI 的新款智慧型螢幕不光是一筆費用，更是驅動商業的因素。

這個問題 Quividi 瞭然於心。

為了協助 SI ，該公司推出 SI 適用的 Data Academy，以及零售商適用的 Kickstarter Kit。Data Academy 透過專屬網站，利用文字、影片、插圖與網路研討會，為 SI 提供寶貴的知識、專長，以及有說服力的賣點。

另外，Kickstarter Kit 可讓 SI 提供零成本、無義務、採用 Quividi 技術的概念驗證 (POC) 系統，替零售商減少阻力。「與 Data Academy 類似，Kickstarter kit 讓我們能帶領終端使用者踏上資料之旅，」Lim 表示。

零售商馬上就能看出螢幕的營運效益。舉例來說，他們再也不需要派員工站在店外計算來店人數，或是負責執行社交距離方針。螢幕能為他們代勞。在 COVID 肆虐之際，這項技術有助於保護購物者與員工的健康和安全。

假以時日，他們就能獲得資料，證明 Quividi 解決方案的長期效益，而且這類資料能讓他們做出明智的決定，並且提高參與度，進而推升銷售量。零售商與品牌獲得的深刻見解，也能指出整體行銷與通訊需要調整的方向。

透過更大規模價值鏈體系實現的零售分析

為了達成這些效益，您必須有廣泛的價值鏈體系。Quividi 與各種不同的硬體製造商、軟體供應商與廣告代理商緊密結合。目前該公司技術支援約 30 種不同的 CMS 系統。這樣的相容性對於提高實作率大有助益，因為其零售與廣告客戶可以沿用目前採用的工具。

Intel^® 在培養價值鏈體系方面舉足輕重，就技術面與行銷面而言都是 Quividi 不可或缺的合作夥伴。舉例來說，Intel^® OpenVINO^™ 工具組是該公司電腦視覺與 AI 開發的關鍵所在，讓該公司得以用符合成本效益的方式擴充解決方案。另外，Intel 處理器為產生即時資料提供了強大的邊緣運算。

「Intel 深植於我們的解決方案，」Lim 表示。「這項技術讓我們能適時向合適的觀眾傳遞恰到好處的內容。最後，內建 AI 的智慧型螢幕為 SI 提供了更有望成功的價值主張，帶給零售商明確的商業效益。」