Scanalytics 步行人潮感測器與分析提升零售業績

March 30, 2018 Amanda Harvey

店家想要知道有多少訪客在什麼時間進入他們的銷售據點以及訪客在特定區域逗留多少時間,還有其他重要的指標。藉由步行人潮監測技術,我們可收集這些資料並加以運用,以利進一步發展出各種行銷技巧、提升銷量、改善客戶成功並創造公司目標。現在市場上已有數種行人監測解決方案,包括紅外線動作偵測、具 Wi-Fi 和 Bluetooth 功能的裝置的追蹤以及監控攝影機。這些方案各有優點,但是人們仍在物色一個準確率和可靠性更高、成本更低而且結合分析能力的解決方案。

追蹤技術成效如何

這些現有的步行人潮監測技術究竟如何運作?紅外線技術可計次穿過門的次數,但是它無法應付一群人同時進入的情況,因為它無法辨識每個不同的個體。另一種方法是追蹤行動電話及具有 Wi-Fi 功能的裝置(如平板電腦和筆記型電腦),但是在某一個案研究中,零售商發現這種方法僅偵測到其中 10% 至 30% 的訪客。傳統使用的監控攝影機可以提供進階分析和通報功能,但是並不適合短期解決方案如某個活動或快閃店使用。總部設在密爾瓦基市的物聯網公司 Scanalytics 是整合型地板壓力監測的專家,這是另一種追蹤技術。SoleSensor 技術適合快速又經濟實惠的隨插即用型實作,而薄如紙的感測器則可用在實木地板上、地毯和地墊下方甚至是在室外(圖 1)。針對全年無休的分析追蹤或是活動與促銷之短期應用,您可以選擇永久性或暫時性安裝。

圖 1. SoleSensors 的隨插即用型感測器可與任何零售環境無縫融合,感測器的所有側面均可連接,能覆蓋任何區域。(資料來源:Scanalytics Inc.

每個感測器的尺寸是 2 吋 x 2 吋,一個基地台能夠把感測器連接成網格至最大 10 吋 x 10 吋。感測器具有四個連接器,客戶可用菊鏈方式從任何方向串接每個感測器,串接尺寸大小不拘。所有軟體維護與更新均從遠端執行,所以系統運行不會中斷,SoleSensor 安裝之後便不需要技術人員繼續提供支援。感測器持續收集資料,除了歷史資料以外,您也可以存取即時資料。安裝好感測器之後,只要把它們連接到 Wi-Fi 即可存取雲端型儀表板,甚至一邊工作一邊下載應用程式來查閱分析資料。

連接雲端

每個網格式感測器連接到基地台,基地台會收集資料,而且在連接 Wi-Fi 時可以提供即時分析。Intel IoT Gateway 可以在單一位置匯總資料並進行運算,讓客戶能部署即時應用程式。使用者的智慧建築應用也可以藉由 Scanalytics 的 SoleSensor 而獲得「未來適用性」;他們未來可以利用感測器的資料來建構分析解決方案,還能藉由控制該區域的照明和 HVAC 達到節能的效果。已有極具分量的事實證明,Scanalytics 結合硬體和軟體再搭配 Intel 閘道,是部署客戶資源更高明的方法。此外,每個 SoleSensor 面板均是低能耗;客戶可以為 25 個 SoleSensor 供電,而每年花費少於 $5 美元。藉由 Scanalytics 的 SoleSensor 技術,使用者得以瞭解任何類型的建築或環境之居住者以及他們在空間中的行為方式。與感測器連接的雲端型軟體平台運用感測器融合功能,讓客戶可在一個位置連接多種資料來源。線上儀表板和行動應用程式均可自訂配置,客戶可以檢視和監控與其業務需求最密切相關的指標(圖 2)。使用者也能夠支援多種分析以及事件觸發的使用案例。這些原始資料由 Intel 閘道裝置收集,它可以在更接近邊緣的地方執行更大量的運算。分析平台接著會擷取該原始資料並重新建構步行人潮的動線,得出行為分析之結果後便提供給線上儀表板和行動應用程式使用。Scanalytics 亦提供開放 API 套件,以利與其他企業系統整合。

圖 2. 資料會即時上傳到自訂儀表板方便使用者存取,並能夠運用可據以行動的深入分析來改善策略。(資料來源:Scanalytics Inc.

在各種不同的應用和產業中,包括零售、商務、醫療和智慧家庭,Scanalytics 的 SoleSensor 整合式地板壓力監測均有成功部署的案例。應用 Scanalytics 的 SoleSensor 可提取下列深入分析:

  • 一家零售商發現,在大門徘徊不前的人之中有 60% 從來不曾踏入店門。店家於是在入口便設法吸引訪客參與,避免錯失任何機會。
  • 一家自行車店想要追蹤其一夜限時促銷是否成功;藉由使用 SoleSensor,它將促銷日人潮與平均人潮進行比較,找出促銷活動期間人潮最高數量,由此判斷其促銷活動的效果。
  • 一家醫療機構在一場年度大會期間使用 SoleSensors 追蹤各宣傳攤位訪客總人潮與參與情況,每個場次的出席率分析、出席者人潮形態,並找出人潮集中的區域,日後可以較高費用提供給展覽廠商使用。

用客觀和匿名的方式測量人們的情況,瞭解他們在各個空間如何移動,以及在所佔用的空間中做了什麼,均有助於改善客戶體驗以及做出更明智的業務決策。地板壓力監測與資料分析平台整合,讓任何規模和任何產業的企業均可運用實體空間分析提供的助力。在消費者與商店的實體環境互動過程中收集商業智慧,再將人潮動線、停留時間和參與情況圖像化,即可深入分析哪些部份有或沒有發揮作用。於是,我們能夠透過重要的分析理解消費者行為、參與情況和體驗,從而設法加強客戶體驗、追蹤銷售與行銷活動並實行最佳實務。

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