人工智慧

遠距照護技術的使用率大幅攀升，有助於降低 COVID-19 傳播風險。複製診間看診過程固然是有效的工具使用方式，但同時也為照護與研究創造了機會。患者容易使用的解決方案利用物聯網裝置，協助改造醫療照護的提供方式。醫療照護提供者可從遠端監測及追蹤患者，減少再度入院與緊急就醫的次數。另外，研究人員為臨床試驗收集患者資料的過程可自動化。

「我們發現患者與照護團隊提供者交流互動的方式出現了轉變，」全球醫療照護智慧合作夥伴 PRA Health Sciences 的策略解決方案銷售總監 Enrique Estrada 表示。「20 年前的傳統電話系統模型已經是過去式，現今交流互動則改採智慧型裝置與行動應用程式。我們依舊與患者碰面，不過現在會評估對患者最合理的交流互動程度。」

該公司的遠端醫療照護解決方案 Care Innovations Health Harmony 正好能在這方面派上用場。患者若被認定為合適的對象，醫療照護提供者或研究人員可將監測工具配送給他們。這套工具組包含患者臨床計畫專用的藍牙連線裝置，例如脈衝式血氧濃度器、血壓監測器、血糖機或體重計。另外還包含一台平板電腦，上面已經預載 Health Harmony 應用程式與患者資訊（影片 1）。

遠端照護造福醫療資源不足的族群

遠距醫療照護的優勢之一，就是能夠將觸角延伸到醫療資源不足的患者。Health Harmony 採用 Intel^® Trusted Analytics Platform 與搭載 Intel^® 處理器的運算平台，能夠建立識別高風險族群的可預測性模型。

密西西比州最近採用這套解決方案監測糖尿病患者。

「密西西比州的成年人當中，有百分之 13 的人已診斷為罹患糖尿病，還有更多人被診斷為糖尿病前期，」Estrada 表示。「糖尿病在該州高居第六大死因。」另外，54% 的人口居住在鄉村，醫療照護專業人員與專家有限是最棘手的難題之一。

有鑑於這股改革照護的動力，州長於是邀請科技界與 Medicaid 發揮創意，設計便於和鄉村糖尿病患者交流互動的解決方案。Intel^®、Care Innovations 與密西西比州因而建立了寶貴的夥伴關係，為居民推動全新境界的照護。

該州寬頻服務有限是一大障礙。Care Innovations 與當地電信業者合作，在最迫切需要照護患者居住的鄉間建立行動數據連線。醫師協助篩選對象，目前已有 100 人參加。

配送給患者的工具組，包含一台裝有 Health Harmony 應用程式的平板電腦、體重計，以及隨附試紙的血糖機。

「這個計畫上路之後，我們發現成本急遽改變，」Estrada 表示。「主動加入 Health Harmony 計畫的患者當中，沒有任何一個人因為原發疾病再度住院。無論是成效更卓越、還是管理全州慢性病的成本降低，這件事對各方面來說都是不可思議。」

「相較於未罹患糖尿病的人，糖尿病患者的醫療成本高了 2.3 倍，其中 43% 的成本都花在住院，」Estrada 表示。「加入這項計畫的患者，讓密西西比州節省了逾 339,000 美元，全州 20% 的糖尿病人口加入後，節省的成本更可增加至 1 億 8900 萬美元。」

資料分析有助於診斷 COVID-19

這個平台可彈性延伸，因應工作流程的各種改變，以及臨床計畫的新增內容。舉例而言，COVID 爆發後，Care Innovations 能迅速延伸平台，涵蓋著眼於症狀、CDC 指導方針、居家檢測與臨床監測的全新患者服務。

「全球大流行疫情高峰期間，部分客戶調整了臨床檢視，改為監測預示 COVID 症狀的關鍵健康狀態，」Estrada 表示。「他們甚至能夠在得知患者有風險之前，就能快速檢傷分類，並且協調照護工作。這樣一來，醫療照護提供者便可管理照護、降低對醫療照護提供系統造成的影響，並且避免危急情況發生。」

Health Harmony 平板電腦儀表板連線到物聯網裝置，並且記錄每天的生命徵象。儀表板的篩選條件包括警示、健康狀態、生命徵象，以及根據風險演算法風險最高的患者。臨床醫師會監測患者，根據計畫的目標與結果建立警示。

託管式解決方案

找到託管式端點對端點遠距照護解決方案後，忙碌的臨床醫師便能專心照顧患者。Care Innovations 與客戶攜手找出理想的結果、評估族群，並且協助招募患者。該公司也確定了計畫的驅動因素，以及尚待解決的障礙。

「我們瞭解計畫的目標與結果後，便能為支援計畫打造各式各樣的服務與技術，」Estrada 表示。「這個過程需要臨床管理人員主動參與設計工作流程、相關裝置，以及鎖定遠端患者照護的照護途徑。」

該公司參考客戶的意見回饋持續創新產品與服務，締造最優異的成果與最佳成本。醫療照護技術的未來以改善人類體驗為宗旨。