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人工智慧

零售業的未來?供應鏈可見度

供應鏈可見性

對零售業從業人員而言,供應鏈是企業成敗的關鍵。儘管等待貨物送達可能阻礙銷售,但找不到庫存貨品時甚至更令人感到挫折。這種情形不僅代表損失收益;追蹤亂放的貨品更是浪費人力資源,並且對客戶體驗造成負面影響。

幸好解決之道直接了當。零售商可採用邊緣到雲端技術,在產品生命週期提供可見度、簡化作業,並且改善以客為尊的策略。我們的解決方案是 Mojix 這個物品等級智慧解決方案領導廠商推出的 ytem,將感應器系統連線至雲端型的平台。

該公司在 RFID、NFC 和列印型標記系統這類技術擁有深厚的領域專業知識。Mojix 利用追蹤數十億獨一無二身分的事件觸發型行動建置商業智慧,追蹤貨品從來源到貨架的生命週期。

邊緣到雲端技術可徹底改變供應鏈與庫存管理。零售商可以確切掌握現有庫存量及其所在位置,強化信心。Mojix 行銷總監 Helene de Lailhacar 表示:「您可擁有所謂的整合性庫存。」「因此您可以更自由、更有效率也更精確地參與電子商務。」

零售分析將供應鏈管理自動化

結果可能頗具戲劇性。舉例來說,某運動裝備零售商龍頭實作 Mojix ytem SaaS 平台,希望能改善庫存準確度。部署這套系統之前,該公司與外包供應商簽約,使用條碼掃描器手動清點貨品。每間商店至少需要動用 10 個人耗費八小時。這個程序繁重且成本高昂,每年完成三次,且準確度只有 75%。

安裝 ytem 之後,該公司只需要兩個人即可清點庫存,將所需時間從八小時縮短至兩小時,同時將清點速度從每分鐘 8.3 件貨品增加為 125 件貨品。由於每件貨品都有獨一無二的代碼,因此貨品掃描兩次這類人工錯誤的風險便隨之消除。庫存準確度達到 99%,生產力則提高到令人驚豔的 2,000%。此外,該公司能夠減少安全庫存,同時讓收益增加 10%。

Lailhacar 表示:「零售商網站顯示的剩餘貨品數為零時,技術上他們在庫存還有三或四個元件。」「零售商不會低於這個數字,因為他們可能因為資訊延遲而承受庫存耗盡的風險。這種事會重創品牌形象,更代表了業務損失。準確度改善後,他們便能減少那個安全庫存。」

利用邊緣技術收集零售資料

為了替零售業打造 ytem,Mojix 與 Zebra 這個資料收集設備(例如 RFID 和條碼掃描器)製造商合作(影片 1)。de Lailhacar 表示:「這簡直是天作之合,因為我們需要他們的資料擷取才能取得資訊,而他們則需要 SaaS 平台才能讓資料擷取派上用場。」

影片 1. 邊緣技術與分析可協助零售商透過其業務營運追蹤庫存移動,提高準確度和可見度。(資料來源:Mojix

這套系統會聚集感應器傳來的貨品與背景資料。它還能從倉庫管理與 ERP 系統收集資料。該資訊會在雲端型 SaaS 平台上處理,而且可透過應用程式查看。技術架構採用 Intel® 處理器,傳輸速度加速(即時資訊的關鍵)。

「對於貨品眾多,而且需要就庫存狀態或貨品位置通知很多人的商店,處理速度可能舉足輕重。」de Lailhacar 表示。

除了準確度和透明度之外,邊緣智慧的優勢還包括透過可追蹤性保護品牌。

「我們讓貨品更智慧,因為我們為每項個別產品建立了身分。」de Lailhacar 表示。「我們會追蹤左腳鞋子和右腳鞋子,甚至能直接追蹤到皮革情況,確保同一雙鞋用的是同一塊皮革。這對奢侈品品牌非常重要,因為皮革的染浴可能導致顏色稍有不同。」

若能個別掌握貨品,您還能保護銷售人員。「例如,您可證明並驗證您是奢侈品品牌。」de Lailhacar 表示。「另外,您可以對抗黑市,因為您知道某人是否在全球市場利用價差獲利。您知道該貨品應該在哪裡銷售。」

供應鏈管理的願景

隨著市場持續演進,加上實施的法規越來越多,提高庫存透明度將是零售商與時俱進且業務蒸蒸日上的關鍵。

「目前,零售商要求貨品移動時的透明度,以及為了童工和其他問題,就製造產品的地點要求供應商提供透明度。」de Lailhacar 表示。「歐洲法律很快就會上路,規定任何品牌對供應商的生產方式善盡責任。」

另外,對於蓬勃的二手市場來說,透明度也越來越重要。「未向二手市場提供自家品牌的公司則可能錯失獲利的機會。」de Lailhacar 表示。「這是策略性立場。您可全數收購在二手市場找得到的所有貨品,保護自家品牌,或者您可決定自行控制二手市場。若要正確執行,能夠驗證那些是您的產品並加以控制是唯一的途徑。」

在移動零件數量龐大的全球市場中,擁有可追蹤的整合性庫存是零售業未來成功的關鍵。

 

本文由 insight.tech 編輯副總監喬治妮.貝內施(Georganne Benesch)編輯。

作者簡介

Stephanie Vozza is a business writer who specializes in retail, technology, and finance. In 2006, she launched her own eCommerce brand and sold it five years later to FranklinCovey Products. Stephanie has written for companies that include Intel, Epson, Oracle, Smartsheet, Wells Fargo, First Citizens Bank, and Mastercard. She's a regular contributor to Fast Company where she covers leadership, careers, and technology. Stephanie's byline has also appeared in Forbes, Inc., Parade, Entrepreneur, and SUCCESS magazines.

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