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3D 全像投影帶動零售體驗轉型

沉浸式零售

實體商店與線上購物的便利性一較高下之際,沉浸式零售能夠助他們一臂之力。美國普查局(Census Bureau)指出,COVID-19 全球大流行的第一年,也就是 2020 年,全美的電子商務銷售額大增 43%,這則消息成了所有媒體的焦點

技術整合與服務公司 Wachter 的策略創新部副總裁 Matt Tyler 表示:「店內零售業意識到競爭態勢之後,正在逐漸轉變,設法透過與線上商店產生差異,從競爭中脫穎而出。」「零售商期待能打造吸引顧客回流的購物勝地。」全像投影技術帶動的沉浸式零售體驗,正好能實現那項目標。

Wachter 是這個趨勢的領頭羊,Proto Integrated by Wachter 解決方案這套創新的顯示器系統,可以創作、管理及發布全像投影內容。透過這個方案,無論是從多媒體工作室,或是行動應用程式,各品牌皆可現場直播,以及播出先前錄製的內容。

PROTO 雲從那裡將內容傳送至裝置位置,即使相隔十萬八千里也不成問題。終端使用者利用擬真視訊會議系統,可以透過位於那些地點的顯示器,與對方即時互動,實現獨特且影響深遠的訪客體驗。

Wachter 解決方案 Proto Epic 包含三項成分:搭載透明 LCD 螢幕與燈箱的獨立式七呎裝置、創作內容的工作室套件,以及搭載 4K 攝影機的 Live Beam 套件,可以將內容發送至世界任何地方的任何 Proto 裝置。「若是整合照明與音響系統,這項體驗甚至能更加身歷其境。」Tyler 表示。「它旨在吸引所有感官。」

無論是尋求個人化體驗的購物顧客,或是與粉絲互動的名人,Proto 的全像投影功能皆支援即時雙向互動。

推進零售業深入解析

令人驚豔的體驗是全像投影遠距離即時傳送魅力的一環,但這項技術不僅能發揮劇院的功能。利用 Proto,零售商能夠收集寶貴的情報,增加收益。每部裝置皆內嵌 Intel® 實感 攝影機,可以匿名追蹤購物顧客的流量與行為。Tyler 表示,Wachter 整合會處理這些紀錄,「擷取行銷人員尋找的寶貴資料。」

Proto 裝置也能根據目標族群,動態變更內容。舉例來說,連結線上購物行為與店內發送的內容,刷一下會員卡甚至能獲得進一步量身打造的資料。

Wachter 透過部署 Proto 調整業務,為顧客提供端對端解決方案整合。由認證專家組成的團隊,負責設計、架構、採購、安裝,以及達成各場地的電源與佈線需求。該整合商還協助顧客管理內容,以及驅動購物顧客分析資料,從視訊摘要分析中繼資料,然後將這項資訊傳輸至儀表板,以便視覺化。Proto 運用 AI 過濾視訊分析資料,並且即時自訂發送的內容。

Intel® 技術是 Epic 裝置資料處理的推手,同時也是工作室製作內容的驅動力。「Intel 高效能處理器會擷取所有影片,然後將它與現場的裝置同步。」Tyler 表示。「儲存及重新導向內容的雲端也是採用 Intel 架構。Intel 能夠整合解決方案所有不同的環節。」

全像投影技術提供源源不絕的使用案例

Proto 能夠將炙手可熱的專家或名人發送至商店,對於分店遍布將近 60 個地點的探險零售商來說,是一大賣點。該零售商最大的銷售點位於曼哈頓,這間分店決定開始用 Proto 從更多農村地區發送戶外嚮導。與嚮導進行一對一諮詢,詢問哪些種類的蒼蠅適合當魚餌,或是週末戶外情況適合穿著的衣物,都有可能增加每位顧客平均的花費。

某成衣零售商計劃在服裝貨架旁使用 Proto 的 Epic。服裝是透過裝置發送的時裝秀的一環。凡是模特兒穿著的衣物,特殊照明都會以強光照射貨架上相應的商品。「這個有趣的方法消除了購買過程的不確定性,讓大家能夠更快做出決定。」Tyler 表示。

Tyler 期望,全像投影技術也能在其他產業日益普及。協助政府官員與全球代表會面,同時儘量減少差旅,是其中一個可能的實作方式。「我們期待能夠整合協作、溝通與節能。」他表示。

在另一項使用案例中,某博物館正實驗用 Proto 展示藝術家的作品。在高等教育方面,某位麻州教授所講授的課程,可以向世界各地不同校園的學生發送。由於全像投影是雙向技術,因此學生同樣也能參與。

「這些功能能夠同時創造三維體驗,並且促進對話,而且擷取內容的方式徹底改頭換面。」Tyler 表示。「我不認為當前有任何技術的功能足以相提並論。」

 

本文由 insight.tech 編輯副總監 Georganne Benesch 編輯

作者簡介

Poornima Apte is a trained engineer turned technology writer. Her specialties run a gamut of technical topics from engineering, AI, IoT, to automation, robotics, 5G, and cybersecurity. Poornima's original reporting on Indian Americans moving to India in the wake of the country's economic boom won her an award from the South Asian Journalists’ Association. Follow her on LinkedIn.

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