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提高機場營運效率的整合式解決方案

綜合解決方案

飛機航班看似例行公事,但其實每次順利起降,都是乘客與員工之間精心協調與配合的成果。

有鑑於目前乘客人數眾多,加上航空旅行蓬勃發展,挑戰可能因而更加錯綜複雜。Honeywell International Inc. 機場垂直市場解決方案技師 Deepak Kashyap 表示:「乘客與飛機都是同時在機場合體。過程宛如婚禮的協調作業,每個環節都必須順利進行,雙方都必須滿意。」

任何營運層面只要稍有閃失,延誤就可能使得旅客和機場營運商得面臨一連串的麻煩。Kashyap 指出:「一個預料之外的情形,或是一次四小時的班機延誤,都可能導致營運全面陷入混亂。」

整合式情境意識解決方案

科技可防範及管理這些異常情況,並協助日常機場營運諸多環節順利運作。

數位解決方案必須考量可能每天出現的無數挑戰。Kashyap 表示:重點在於,機場管理人員必須具備情境意識,以及「有助於讓許多利害關係人具備協作決策能力的工具。」另外,乘客與員工體驗不僅重要,而且更強調航廈室內的空氣品質,以及持續將安全與安全措施視為優先要務。永續發展和減碳目標也是多數機場優先事項名單的前幾名。

合適的技術解決方案儘管有各種需求,但是可以協助儘量提高營運效率,並且支援收益成長。

Honeywell 透過 Enterprise Buildings Integrator (EBI),為機場營運採用了全方位的解決方案策略。EBI 整合機場指揮控制功能、保全與安全系統,包括管理閉路電視攝影機(CCTV)和建築管理系統(BMS)的影片資料。

行李處理、停車和轉機等相關領域的所有資料都是透過中央平台連線,而且系統的智慧設計會根據利害關係人的角色,過濾深入解析並導出正確的資訊。舉例而言,行李處理經理可能受到其他區的問題影響,但是卻只看得到行李區特有的深入解析。這種全方位的過程,結合依據情境提供以使用者為導向的深入解析提供方式,可協助機場順利運作。

機機運營的模組化維修方式

模組化的解決方案讓機場能夠挑選解決眼前挑戰的方案,並且視需要融入額外元素。Kashyap 表示:「我們先嘗試瞭解客戶的營運哲學。每座機場定義標準程序的

方式都不一樣。」「接著我們查明他們的困難點,並且找到解決方案。」有時候,解決方案可能意味著解決既有的效率不彰問題。

舉例來說,Honeywell 與中東某大型機場合作時,機場管理團隊正打算增建兩個登機門,以因應交通流量。使用不同分散系統的彙整資料顯示,現有登機門的容量只發揮 70% 的功能。數位化與資料分析可協助營運商優先考慮讓現有資產發揮更大效益,然後再進行資本支出。

除了眼前的實物空間,機場營運還協調城市服務提供者和交通流量資訊饋送,瞭解這些實體對航班和相關營運可能產生哪些影響。Kashyap 指出:「如果機場外出現大規模交通阻塞,可能就會因為那些外在條件而無法準時裝載可載運 200 位乘客的飛機。」「我們協助為客戶實現那種情境意識。」

提供資料驅動的情境意識

印度某大型機場打算採用類似的意識,正在尋找能夠提供連貫深入解析的 BMS。

機場希望能提高生產力,並且協助克服濃霧順利起降。Honeywell 採用的 Airfield Ground Lighting (AGL) 元件符合 CAT IIIB 要求,這些高強度照明燈能引導飛機通過能見度低的情況,協助機場維持航班準時。

機場採用 Honeywell 的 EBI,向航空公司收取實際使用服務的費用,例如根據停靠在登機門的情況提供預冷空氣和地面電力,而且過程已經透過與 Honeywell 解決方案整合自動化。這提供了準確的計量器讀數,並且會透過供應商計費軟體自動計費。

機場的伺服器與硬體採用 Intel 技術。必要時,Honeywell 也與分包商密切合作,尤其是如果客戶正在物色某類別的供應商(例如會計軟體)。

Kashyap 表示:「目前機場不同環節可能有多項解決方案,但我們側重的優先事項是航廈效率不彰的問題、乘客體驗,以及財務影響。」「我們設計問題解決方案時,絕對會確保對其中一項產生正面影響。」

航向數位未來

航空旅行的未來將超越機場,可提供端到端無摩擦體驗。Kashyap 表示:「我們已經可以預見航空公司到府收取行李,與計程車供應商合作,提供更卓越的體驗。」

無論未來何去何從,機場營運的每個層面勢必都需要資料導向效率,舉例來說,可以載運少量短程乘客垂直起降的飛行器越來越受到 航空業利用先進的技術,不僅能將收益最佳化,還可提供卓越的旅行體驗。無論情勢多麼錯綜複雜,前景都是萬里無雲一片光明。
 

insight.tech 編輯副總監 Georganne Benesch 編輯

作者簡介

Poornima Apte is a trained engineer turned technology writer. Her specialties run a gamut of technical topics from engineering, AI, IoT, to automation, robotics, 5G, and cybersecurity. Poornima's original reporting on Indian Americans moving to India in the wake of the country's economic boom won her an award from the South Asian Journalists’ Association. Follow her on LinkedIn.

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