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整合性零售數位電子看板可實現商業成果

零售數字標牌

身為消費者,我們一廂情願認為,我們的購買決策全然由自己作主。對於引誘我們衝動購物的鮮艷店內廣告,我們不以為然。舉例來說,糖霜甜甜圈的顯示畫面搭配完美的琥珀色照明,是驅使我們購買甜食配咖啡的推手。

然而,這正是有效數位電子看板的威力。它能順暢地打造身歷其境的客戶體驗,提高顧客互動與銷售成長。Embed signage 這個數位電子看板軟體平台供應商,為各大領導品牌締造了這類體驗。

該公司強大的工具,幫助企業創造引人入勝的內容,讓他們能清楚傳達訊息。

零售數位電子看板的新機會

數位電子看板雖然可吸引客戶,但許多公司在管理內容與裝置時,遭遇重重挑戰。

Embed signage 銷售與行銷主管 Drew Harding 表示,對於零售商而言,集中管理數位電子看板網路之所以棘手的因素很多。舉例而言,不同部門可能在未參與廣泛業務的情況下展開行銷活動。或者,他們可能將一次性行銷活動外包給各式各樣的外部機構,同時將訂製的軟體部署至特定硬體。

很多公司用不同系統與低成本的 DIY 解決方案進行過實驗,但成果有限。他們需要整合性的平台,將所有裝置集中起來,以及控制哪些是客戶能看到及體驗的內容。

Harding 表示:「許多難題的關鍵在於,如何將自行操作的情境納入單一集中式平台,而且這個平台既要提供某種程度的精細度與控制能力,還要能夠輕鬆創造『令人拍案叫絕的』體驗。」

另一項難題則在於從中央位置控制多個端點或位置的需求。零售商需要的解決方案,必須同時在技術與創意方面提供靈活彈性,才能在幾乎是任何解析度或任何類型的螢幕技術呈現。Embed 可協助透過以雲端為基礎的方式管理各種端點,讓公司行號可針對期望的體驗,彈性選擇合適的硬體。

賦予公司行號創作動態內容的能力

Embed 平台以強大的能力整合資料來源(例如 JSON、XML、Excel)、分析、以規則為基礎的內容播放、本地化訊息、進階內容排程,以及所見即所得版面設計。

此外,客戶可取用平台的各種分析功能,例如網路停機時間的統計數字、狀態記錄、內容播放/播放證明,以及關於每個客戶與觸控螢幕互動體驗期間的相關資料。

該解決方案內建安全措施,提供單一登入、使用者資源配置,以及雙重要素驗證。管理員可新增自訂使用者角色、建立使用者群組,以及指派不同的存取層級。舉例來說,管理員可讓內容創作者存取媒體與版面,但是僅針對網路管理,將裝置存取權指派給 IT 團隊。

Embed 平台播放內容的過程仰賴穩定可靠的硬體,包括強大的 Intel® 處理器,可執行高解析度顯示器與多重輸出播放器,順暢無礙地提供內容。然而,該公司創新的領域不僅侷限於技術,更締造了業界數一數二的客戶支援。

該公司的數位電子看板軟體提供版面建置器,功能豐富,可創作搭配地理柵欄這類先進功能的出色數位電子看板,以及條件式規則型內容。公司行號可透過直覺式使用者介面,根據天氣或位置這類條件,建立播放特定內容的不同規則。

Krispy Kreme 引人入勝的數位體驗

Krispy Kreme 是說明創新數位電子看板技術結合優異的服務,能夠如何徹底改變商業成果的絕佳範例。

該公司需要的單一解決方案,必須夠靈活彈性,才能管理不同的裝置、螢幕類型與客戶體驗。由於分店地點眾多、版面五花八門,而且螢幕各異,因此必須為各式各樣的使用案例部署內容。

「菜單看板配置五花八門。LED 螢幕正在引進。」Harding 表示。「另外還有其他遠大的目標,包括未來能針對人員偵測,打造獨一無二的販售櫃與體驗,以及在製作甜甜圈的附近採用有點戲劇效果的 LED 照明。」

2018 年以來,embed 與 Krispy Kreme 攜手合作,在英國與愛爾蘭的分店部署數位電子看板。該平台支援全部的數位螢幕資產,包括數位菜單看板、得來速的戶外高亮度螢幕,以及具有人員偵測功能的甜甜圈自助服務機販售櫃。

許多分店還採用曲面 LED 螢幕、LED 橫幅,搭配牆上的 LED 甜甜圈孔,協助 Krispy Kreme 分享品牌傳承故事,並且讓店內體驗更上層樓。利用這些功能,該公司成功大幅提高了部分產品線的同比銷售額、提高了平均訂單價值、改善了「品牌之愛」分數,並且在公司內部有效管理及散布內容(影片 1)。

影片 1. Krispy Kreme 在英國與愛爾蘭部署了超過 1,000 個數位電子看板,利用零售數位電子看板締造引人入勝的客戶體驗。(資料來源:embed signage

強化數位招牌的未來

這個多元的解決方案不僅適用於零售業。它可部署於不同市場。倫敦的 Wembley Park 正是絕佳範例。Wembley 利用該平台為主要的體育活動展示數位藝術與方向指引,讓觀眾輕輕鬆鬆就能在球場找到方向。

Embed signage 也可用於其他的接觸點與產業。它可在廠房提供健康與安全資訊,並且在企業辦公園區支援方向指引。該平台與 Microsoft’s Power BI 整合,為企業提供安全展示資料視覺化的方式。

該公司不僅協助客戶降低印刷成本、提高作業效率,並且提供優異的數位體驗,同時也深知其數位裝置都需要電源。Embed 不僅強調永續性、減碳計畫,並且為它銷售的每張許可證提供種植新樹的資金,同時更致力於追求碳中和的未來。

Harding 表示:「我們持續努力用銷售數位電子看板的收益,讓地球變得更美好。」

隨著非接觸式體驗越來越普遍,尤其是在後疫情時代的世界,越來越多公司可能改用數位電子看板吸引顧客、傳達訊息,以及提供身歷其境的體驗。透過創新的數位電子看板軟體,embed signage 隨時都能在過程中的每個環節為他們提供支援。

 

本文由 insight.tech 編輯副總監喬治妮.貝內施(Georganne Benesch)編輯。

作者簡介

Satta Sarmah Hightower is a journalist-turned-content marketer who produces content for agencies and brands in the healthcare, technology and financial services industries. Satta previously worked for the Orlando Sentinel and Patch Media, a division of AOL. At Patch, she was a reporter and editor before becoming the senior manager of editorial operations, where she oversaw national content sponsorships for Fortune 500 clients and well-known brands. Satta holds a bachelor's degree in journalism from Boston University and a master's degree in journalism from Northwestern University's Medill School.

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