都會生活無比繁忙，市政府的任務也是如此。

越來越多人口需要更好的旅遊選擇的相關資訊。居民們想要更容易地存取商業和政府服務。在緊急狀況發生時，鄰里們需要有人告訴他們該往哪兒去和該怎麼做，而各地的人們都需要無線網路連線。

連結人群與服務

為了滿足這些期望，市政領導者必須以現代化的方式提供服務、資訊和基礎架構。此外，解決方案也必須根據城市內的不同社群進行本地化。

這些需求解釋了為什麼 BCC Research 指出到了 2021 年，智慧城市的花費將以每年高達百分之 17.7 的複合率成長。

「市政機關在以高效率又符合成本效益的方法提供服務方面，一直面臨著各種挑戰，他們必須同時做到讓市民接收訊息並強化社群參與度。」Verizon Smart Communities 的行銷主管 Victoria Dower 這麼說。「我們使用新的技術來提供真實可用的解決方案。」

Verizon Digital Kiosk（Verizon 數位資訊站）是一個可自訂的社群中樞，由 Intel^® 技術支援（圖 1）。資訊站讓社群能探索本地的企業與活動、存取服務，以及參與市民活動。

每一台資訊站都能作為當地社群的運作中樞。舉例來說，旅客可在公共運輸站點透過資訊站獲得近乎即時的時刻表更新，協助他們計畫旅遊時間。一旦他們抵達目的地，旅客可以使用另一台資訊站來存取共乘或共用腳踏車等程式，並獲得如何前往感興趣地點的方向導引（可依需求將資訊傳送至手機）。

或者，想像一下資訊站在城鎮廣場的可能性。訪客能得知本地企業的特殊優惠、讓遊客流連忘返的活動，或是頂尖新餐廳的菜單。

內建 Wi-Fi 可讓資訊站周圍 200 英呎以內的所有人存取市政服務或完成一些工作。

此外，資訊站可整合小型基地台以提供更強大的行動服務品質。每一台資訊站都具有能為電話充電的接頭，在裝置電量不足時提供救援。

安全優先

資訊站也能提供內建的安全功能。為資訊站區域提供明亮光源，並具有備用電源供應，讓資訊站在停電時能保持運作。

資訊站亦可在發生緊急情況時提供雙向通訊：市民可使用資訊站聯絡緊急服務，城市亦可在需要時利用資訊站廣播緊急資訊。

資訊站可針對城市周圍的特定地方自訂廣播功能，例如發生僅會造成某些鄰近地區淹水的大雨時，資訊站可接收並轉達最適當的警告與指示到這些地方。靠近某一台資訊站的居民可能會接到撤離通知，而位於較高位置的人們會收到待在家中的指示。

可自訂的服務

除了標準服務以外，資訊站也透過開放應用程式設定介面 (API) 支援功能擴充。這些 API 能夠整合來自社群的資料與服務。

比方說，城市可以透過自身的資源，提供即時的公車與火車時刻表。這些資料可結合來自計程車和共乘服務的資訊，以及由城市四周的物聯網感應器所轉達的交通狀況資訊。如此一來，旅客便可在選擇交通運輸工具時擁有包括預估費用等明確的選項。

利用資訊站所提供的廣告資訊，公立大學的學生可以向學校餐飲計畫接受的伙食承包商訂購食物，並在回房唸書前拿到自己的晚餐。本地企業的員工可以在回家路上通知車庫他們要去取車。

與 Intel 合作

Verizon 與 Intel 密切合作，將資訊站化為現實。如 圖 2 所示，一台 Intel^® NUC 擔任系統的核心，提供強大而穩固的效能，讓資訊站的執行過程安全可靠。

除了提供硬體以外，Intel 和 Verizon 也合作進行資訊站的策略規劃和其他智慧城市應用所使用的影像節點。

通往現在與未來的大門

以硬體為基礎的服務會面臨的挑戰之一就是，如何在不為裝置實體升級的情況下整合較新的功能。然而結合了 API 支援的基本設計能開啟一扇通往未來的大門，協助城市踏在穩健的基礎上不斷進步。

以現代資訊為基礎的服務在部署時便搭配軟體與雲端實作，因此城市可以隨著開發的腳步引導資訊站發掘創新的新服務。與初始安裝時相同的自訂功能與 API 支援也讓城市可以放心擁抱未來。

除此之外，以資訊站為基礎的解決方案具有簡易的擴充性，代表城市可以從試行計畫開始，快速輕鬆地擴展至整個區域，跟上未來都市成長與擴張的步調。

城市可以選擇加入應用程式以監控與分析資料，以及獲得來自大眾的意見反應，以便瞭解哪些服務的表現符合預期，又有哪些無法滿足期望。Dower 表示：「我們與城市密切合作，持續策劃和改善系統」。

「真正讓他們感到興奮的，是這個資訊站能為他們做到這麼多事情，實作上又如此有彈性。」Dower 說道。「我們並沒有強迫他們以特定方式推送資訊，而隨附的免費 Wi-Fi 有助於為許多本地市民提供重要的服務。」

由廣告收益補助成本

在感受到這些靈活彈性與技術優勢後，社群發現 Verizon Digital Kiosk 有助於擴展服務並可補助成本。

無論是靜態或影片內容，資訊站的顯示器都可提供進行目標式廣告的能力。廣告收益能彌補可觀的安裝成本和持續運作費用。

當預算緊縮，尋找累進式的收益來源便非常重要。城市、企業或機構可以試行並推出解決方案，同時協助降低相關成本。

老問題的新解決方案

城市在為市民提供資訊與服務上總是遭遇各種難題。現代資訊站在解決這些挑戰上具有極大的助力。不僅可為政府與市民之間提供直接的關聯，也能吸收周遭社群的活力，創造真正的參與式體驗。

顯而易見地，資訊站會成為智慧城市的中央技術，以及本地社群的中樞。