智慧城市

現今的智慧建築不僅降低成本，更能大幅提升永續發展的成果。智慧建築逐漸成為組織數位轉型不可或缺的一環。

舉例來說，某世界級的醫療機構，將醫院和診所轉變為智慧空間，達成透過業務、教育和研究設施提供更卓越照護服務的任務。該組織與 GPA 這間地點遍布 50 國的全球協作策略顧問公司合作。這間顧問公司提供的影音（AV）技術，可讓他們透過文化和知識共享基礎，與全球的醫生團隊建立良好關係、分享他們的發現，並且成為未來醫療保健成果轉型的領導者。這間顧問公司提供的解決方案，讓該組織每天可以記錄多達 30 個不同的內容管道，包括編目、策劃，以及為內容管道貼上搜尋用的中繼標籤。

GPA 美國業務單位 AVI Systems 的 Global GPA Innovation Leader 兼技術長 Brad Sousa 表示：「科技可以連接人與人，並且帶動計劃發展。」「但是科技與規格不是一切；將科技與規格和真正的人類成果連結在一起才是關鍵。新生兒病房中的兒童是前述客戶的重點。由於我們從世界各地召集了一支團隊，為這名嬰兒打造了治療計劃，攜手合作，並且締造了卓越的成果，這個孩子得以能順利與父母回家。」

智慧建築技術可促進員工業務合作

除了患者復原這類支持性成果，各式各樣的智慧建築技術，不僅能連接遠端和全球的工作團隊，還可實現核心組織目標與成果。在現今的市場，它有能力從基礎提供支援，並且加強組織的文化。

McKinsey & Co 指出，以美國為例，58% 的員工可以從遠端全職或兼職工作。每天工作團隊中都有一大批人不在辦公室，使得複雜度越來越高。遠端員工希望與同僚和組織在所有層面連結交流時，他們可能冒險進辦公室。但是在辦公室時，他們希望充分利用進辦公室的時間，確保在公私層面都能得到回報。協助在工作者與工作空間之間建立新關係的智慧建築和智慧空間，正是解決方案。

GPA 執行長 Byron Tarry 表示：「我相信我們進入了全新的領域。」「我們必須提供更優異的辦公室體驗，否則大家寧可留在家中。因此，我們發現客戶逐漸從技術優先，轉變為以智慧工作場所以人為本的前提為重。這不僅改變了對話內容，也改變了業務必須合作的對象。」

Tarry 繼續說道：「我們認為，在理想的情況下，組織希望採購 AV，就如同他們購買 IT 一樣。」「關鍵在於 8 比 2 法則。組織希望 8 成獲得簡化，這樣一來他們就能將時間花在 2 成的重要事物上。」

以 GPA 客戶為例，數千間房間內標準化、部署和支援更多主流會議技術解決方案的過程複雜，他們希望將這件工作外包，釋出內部資源。Tarry 表示：「這樣一來，他們就能專心處理更富策略意義的內部工作，全心策劃整體工作場所技術策略的變革。然而，越來越多客戶期望我們突破會議室的限制，支援他們建構及提供整體工作場所變革策略的深度與廣度。」

全方位的整合式智慧建築技術策略，範疇不僅涵蓋會議室內的合作委任，並且超越能源效率或建築物實體佔用空間最佳化這類房地產方面的優先要務。這項策略統合範疇內所有四處分散的系統，以智慧靈活的方式協助員工消除阻力。

全方位的解決方案策略，可以協調進入和在工作場所移動的方式並將過程自動化、在設施內提供 IT 或其他服務，以及推薦和瞭解時間表，並且與已知同僚的時間表同步。接下來，使用者便可主動協助會議，充分利用在辦公室的時間。另外，工具和技術還能針對不同的會議空間選項和可用性，理解或提供背景，然後推薦聚會的最佳場所，或者甚至能理解團體的偏好，在為團體訂購午餐時建議附近的餐廳。

如何建立智慧空間

智慧建築雖然可讓組織將心力集中於創造結果和文化，但是擴充和部署過程可能頗為棘手，難題和機會也應運而生。與其以零零星星的方式拼湊合作與視訊解決方案，組織大可取得 GPA 這類跨界整合公司協助，打造以一致方式支援智慧工作場所的系統。

全方位的智慧工作場所解決方案可能包括智慧攝影機、高解析度螢幕、會議軟體、內容製作與直播服務，以及智慧工作場所的應用程式 UI。這類系統大多在邊緣和/或雲端採用 Intel 技術，提供支援每項解決方案所需的運算。

Tarry 表示：「若要順應這個新世代，並且加強競爭力，時間和成本一樣都是這場比賽的關鍵。在解決安全問題和企業級網路環境這類關鍵因素時，Intel 在概念與現實方面皆提供了可信度這項要素，確實有助於讓核准與實作的過程更輕鬆。」「就設計考量以及我們和客戶期待如何管理專案和計劃風險而言，可信度確實是應該考量的重要事項。」

瞭解自訂和平衡這些複雜整合式解決方案的重要性時，機會就會配合公司的需求和文化浮現。雖然沒有一體適用的解決方案，但是有幾項最佳實務可供組織參考。為了達成組織目標，GPA 採用諮詢式流程挑選軟硬體組合。雖然光是在單一地區採取這項作法就頗有難度，但是有鑑於全球在文化、工作流程、法規或其他方面的差異，這項作法成了重中之重。Sousa 指出，國際化的視野和經驗，是諮詢技能組合的核心。

Sousa 解釋：「我們最終認為，協助客戶想像解決地區和全球文化問題的正確方式，是我們的任務。」「我們有能力提供全球規模的服務、以在地的方式最佳化及調整，然後持續以一致可衡量的人類成果和服務導向策略，維持並將解決方案最佳化，同時確保推動成果的工具絕對不會過時。」

未來的機會

Tarry 補充道，我們發現，在這個全新的後疫情世界秩序中，整個工作場所正轉變為體驗中心。「組織的客戶不僅是外部第三方，員工現在也是客戶。辦公室以及直接或間接支援與協助會議和協作的技術，已經成為員工業務合作的基礎。我們認為，對於我們、客戶和 Intel 這樣的合作夥伴來說，那是成為其中一員的絕佳契機。」