混合型工作力迎接高影響力空間
工作方式永遠改變了。全球大流行之初，我們多數人都是從居家辦公開始，然後逐漸習慣使用視訊會議軟體。隔離措施解除之際，員工平均分配在家中與公司辦公室工作的時間，並且繼續使用這些平台。會議包含親自到場參加與透過 Zoom 或 Microsoft Teams 出席的參加者，成了今日的常態。
然而，工作方式逐漸轉變，工作空間也隨之進化。在辦公大樓，以及專為同時支援現場和遠距使用者設計的其他公共空間，混合型工作力成了「高影響力空間」問世的推手（圖 1）。高影響力空間是專為儘可能提高分散型團隊生產力和參與度所打造，部署視訊處理、語音啟動攝影機切換、回音消除、邊緣運算與連線等技術的可自訂組合，讓傳統會議室變身為合而為一的混合型工作環境。
這些截然不同的技術必須以一致的方式運作，高影響力空間才能為企業和學校等組織提供順暢的會議體驗。另外還必須內建自動化，識別說話者的身分和所在位置，並根據他們的地點調整攝影機、照明、音訊設備與顯示器。
這一切似乎成了 IT 部門的重擔。然而，若是選對硬體和軟體基礎架構，便可自動將普通空間改造為高影響力空間，過程不需要專業技能，還能為現今的工作力創造新機會。
降低高影響力工作空間的障礙
高影響力空間與一般影音專案的差異在於，多套本機與遠端系統，必須利用整合性的通訊平台以一致的方式運作。因此，改造任何混合型辦公室最重要的一步，就是整合實現空間所需要的一切元件。
整合式影音和控制平台供應商 Q-SYS Americas 行銷副總裁 Patrick Heyn 表示，除了預期中的影音設備，這些元件甚至可能還包含協助自動化「空間和體驗一切相關環節」的智慧建築系統。
「高影響力空間的原則包括專業級多區影音分配、攝影機切換與控制。空間自動化的程度驚人。」Heyn 解釋。「系統將空間的環境要素納入考量。空間會回應空間內的人。
他繼續說道：「您必須在單一生態系統整合多套系統，除了包含影音和控制系統，還要加入第三方技術。」「如果您考慮打造會議室，通常必須考慮控制處理器、音訊處理器及視訊矩陣式系統。您甚至至少必須將三或四種不同的處理器連接起來，才能踏出第一步。」
混合型工作環境的開放彈性
一直以來，這對 IT 部門都是一大挑戰。目前市面上許多影音解決方案都是為專門的 DSP 或專有的 ASIC 所打造，因此通常必須透過專門或專有的語言才能程式化。打造高影響力空間需要的所有系統與周邊裝置，程式化工作更是大幅增加，整合與維護工作可能很快就會抵銷任何優勢。
若要避免這種後果，就必須減少入門的障礙，也就是以容易取得的開放式技術，取代罕見的封閉式技術。為此，Q-SYS 採用 Intel® Xeon® 處理器技術設計整合式影音與控制平台，透過一系列 IEEE 通訊協議和廣泛的支援生態系統，締造優異的多頻道訊號處理效能與相容性。
該公司的現成硬體在 Q-SYS 作業系統上執行，提供管理高影響力空間元件的彈性軟體套件，內容包括：
- 影音與控制引擎
- 即時網路封包處理器
- 經由 API 接受 Lua 與 JavaScript 命令的使用者控制介面伺服器
最後締造出的標準式 IT 架構，不僅可以從雲端管理，還可簡化高影響力空間技術（Q-SYS 與第三方技術）的整合過程。
「除了原生裝置產品組合，例如攝影機、揚聲器、擴音器與觸控螢幕控制器，Q-SYS 平台還提供架構及處理能力。我們負責所有回聲消除工作，並且弭平影音系統與電腦之間的差距。」Heyn 表示。「那些影音控制元件已完全整合。這些元件由一個 Intel® 處理器驅動，也就是說，使用者或程式設計師什麼事都不用做，那些元件就能相互搭配運作。
「他們不需要經過學習，就能讓那些元件相互聯繫，因為元件的設計本來就能相互聯繫。整合非常成功。」他繼續說道。「接著，導入第三方元件時，透過越來越豐富的外掛程式和技術合作夥伴資料庫，輕輕鬆鬆便可與 Q-SYS 整合。」
換句話說，Q-SYS 平台與 Intel 技術的硬體普遍相容，猶如空白畫布，能夠在空間或建築物整合空調系統、照明、門鎖、無數感應器，以及幾乎是任何其他系統，而且透過 API 即可通訊。
Heyn 補充道：「有了這項選擇，我們能根據執行的軟體，將平台徹底改變為符合使用者需求的平台。」
提高影響力的途徑
高影響力空間市場突破辦公室空間，將範疇延伸至教室等公共場地，市值預計將達到數十億美元。混合型工作力逐漸成為常態的同時，這些轉變早已展開。
組織準備迎接網宇實體的未來之際，仍有諸多問題尚待解決。Heyn 指出，「使用辦公室的人數減少，我們是否能合併空間？」、「我們是否該為容納團體而非個人打造空間？」，以及「我們是否能讓遠端員工充分發揮效益？」是營運長、設施管理者和 IT 工作人員現今面臨的幾個基本難題。
有了開放式標準型影音基礎架構，這些問題的答案都一樣：只要是高影響力空間，答案就是肯定的。