實體零售商正在仿效電子商務。透過互動式數位招牌，購物中心可以成為其內部商店的實體「登陸頁面」。零售商可運用相同的技術提供個人化的客戶購物體驗，並更加瞭解消費者的喜好。

即使電子商務不斷成長，人們還是喜愛在實體店面購物所獲得的觸覺體驗與立即滿足感。街道上的零售商店正在蓬勃發展。事實上，新店面的數量還在增加。

數位影片、人工智慧，以及分析功能等新技術為購物商場、商家、品牌，以及消費者帶動了創新的應用。互動顯示器能提供娛樂與資訊豐富的內容，同時透過廣告創造新收益流。

在商店中，零售商可使用數位招牌與影片來判斷消費者的統計數據與產品喜好。指引購物者前往特定品牌或推出量身打造的促銷活動等等，這些個人化內容不但能提供與電子商務類似的優勢，還能帶來更多效益。

在店內購物卻有線上購物的便利性

想像一下，購物者在進入購物商場時立刻受到多媒體資訊站的吸引。新商店、電影影評、節慶活動等最新資訊，都能透過資訊站生動的數位顯示器加以提供。

在購物者與多媒體資訊站互動時，系統會識別他們的性別與年齡區間，並學習他們感興趣的內容。

想像若客戶能在實體商店內享受線上購物網站的所有優勢，這能帶來多大的商機。客戶能找到喜愛品牌的商店位置、查看餐廳清單，並趕上最喜愛的電影。

V-Series International 是其中一間讓這個願景成真的公司，他們研發了 VigitSIGN 數位招牌解決方案。

以馬來西亞的 Pavilion Mall Group 為例，他們在七層樓高的購物中心內部署了 400 台顯示器。透過在購物中心內使用 VigitSIGN 解決方案，他們能從上述的情境與更多情況下獲得優勢。

運用以 GPS 與地點為基礎的對應機制，購物商場內的每一層樓都能擁有獨特的專屬招牌。隨著購物者移動到每一層樓，他們就能享有更加個人化的體驗，這包括造訪推薦商店，甚至是探索特定品牌等。

「這些購物中心想要在每個樓層都展示不同的內容，」V-Series International Group 的執行長 Stone Foo 如此表示。「所以招牌位置的對應機制十分重要。運用嵌入式 GPS，無論是單一店面或整個國家/地區，我們可以根據位置識別各個招牌，而且招牌會確實出現在部署系統上。」

VigitSIGN 的「小工具」為 Pavilion Mall 營運者提供彈性，讓他們能依照需求，在多個位置的多部顯示器中部署特定功能與內容。倒數計時器就是其中一個例子。

在耶誕時節，世界各地的消費者都會湧入購物商場。購物中心內的數位顯示器會以視覺方式呈現耶誕節倒數計時，為節慶氣氛增添刺激感。每一天都為各種相關內容提供了全新展示機會，為購物中心與零售商帶來了一個特殊廣告平台。同時也能促使消費者花更多時間在購物上。

幕後技術

另一個值得一提的 VigitSIGN 功能是「商店後台」招牌。可為購物中心員工顯示多種即時資料，包括管理、營運、維護、銷售、行銷等。

「我們可以透過互動內容的方式對員工發佈報告，」Foo 解釋道。「舉例來說，行銷團隊能看到商場的來客人數統計資料。他們能獲得關於特定樓層內容成效的即時資料。這樣的報告就呈現在辦公室的顯示器上。不需要登入系統，因為只要抬頭就能看到一切資訊。」

使用此後端辦公室解決方案可最佳化每日營運流程，因為員工能以簡單的方式查看所需的資訊。管理人員可派遣人員維護環境整潔、處理緊急狀況，或是執行日常任務等。

集中化的系統維護可大幅改善營運，同時降低整體成本。

「在部署我們的解決方案後，Pavilion Group 的整體運作時間可維持在 99.99%，」Foo 說道。「若某個顯示器停止運作，可立即派出備有疑難排解資料的團隊，以修復問題。過去，他們需要僱用全職技工，且疑難排解也需要花費許多時間。」

招牌即服務

VigitSIGN 是彈性且可擴充的雲端式系統，結合監控與管理軟體、雲端代管資料中心、室內與室外顯示器，以及選用的嵌入式攝影機。

透過訂閱服務，可根據購物中心營運者、品牌管理員和業主的特定需求來量身打造解決方案，從基礎的數位顯示器到部署在全球的多功能系統均可提供。

無論使用者位於何處，皆可輕易地設計與更新動態內容。這些內容會隨即傳送至連接顯示器的邊緣裝置，如圖 1 所示。

V-Series 開箱即可使用，可提供集中化管理的基礎數位招牌。根據需求，購物商場與商店管理者可決定要授權哪些功能，以及部署的位置。

提供超過 40 種可下載的小工具應用程式。包括臉孔識別、互動式觸控螢幕、地圖繪製、世界時鐘、天氣預報、分析功能等。

VigitADMIN 軟體工具負責處理所有系統監控、報告、儀表板，以及資產管理功能。使用者擁有對其所有系統的集中控管。他們透過 Intel^® RealSense^™ 所提供的視覺分析功能獲得消費者層級報告，取得可付諸行動的洞見。

「一般來說，不同類型的數位影片必須分別管理與控制；」Foo 說道。「如果您有一台 LCD 顯示器，您就需要一個系統。如果您還有使用 LED，您就需要另一個系統。透過我們稱之為集中化招牌 (Centralized Signage) 的技術，我們可以管理不同的顯示器。」

即使電子商務日益成熟，零售業也沒有慢下腳步。物聯網技術與解決方案為零售購物注入新生命，也為商家、購物中心及品牌提供了新商機。全通路購物趨勢正在蓬勃發展，採用人工智慧與分析功能的互動影片則能讓體驗更加豐富。

「如 Intel^® vPRO^™、Intel^® RealSense^™，以及 OpenVINO^™ 工具組等 Intel^® 技術，讓我們能持續在單一平台上進行開發。這縮短了開發時間，讓我們能更快速上市。這就是我們持續與 Intel 合作的原因。」