適合「以人為本」企業文化的數位招牌
一份 2018 年的蓋洛普民意調查顯示,在美國有百分之 53 的員工「不具向心力」。
這代表「他們可能普遍地滿意自己的工作,但並未在認知上和情緒上融入工作和工作場所;他們通常會準時上班,完成最低限度的必要工作,但只要其他地方有稍微好的待遇,他們很快就會離開。」
在應對這個問題上,數位招牌是現代企業經常使用的工具之一。在員工需要處理大量電子郵件,且公司的內部網路並未受到妥善運用的時代中,數位招牌可提供有效的通訊方法(圖 1)。舉例來說,創新的招牌解決方案可透過串流影片和觸控螢幕互動等熟悉的功能,吸引數位時代的人們。
![企業數位招牌](https://insighttech.intel.com/wp-content/uploads/sites/45/2019/07/digital-display-internet-of-things-iot-1-1-768x400.jpg)
它們也能透過以下方法提高向心力:
- 強調員工認同度
- 經營公司新聞或行政部落格
- 即時串流企業活動
- 顯示關鍵效能指標 (KPI)
- 提醒員工注意潛在的安全危害
更進一步來說,數位招牌解決方案能搭配行動應用程式,讓員工在行動中也能存取資訊。但大部分企業所面對的挑戰,是在安裝後持續維護數位招牌系統。
「在管理著重於員工通訊的數位招牌網路時,管理與內容創作通常是最困難的部分,」Four Winds Interactive.的執行長 David Levin 表示:「企業最初開始部署招牌時,他們很辛苦才能保持畫面顯示最新的內容。到現在,這個問題依然持續存在。」
企業經常低估建立內容貢獻與管理程序的困難度。許多數位招牌解決方案並未提供能有效、快速創作內容的工具,尤其是在必須跨整個企業部署這樣的內容時。
因此這並未解決技術需求。最基本的,企業數位招牌系統必須擁有足夠的可擴充性,才能散播至公司的每個角落。
利用數位招牌提供更好的內容
FWI ENGAGE 是一種行銷解決方案,專為解決與現代企業數位招牌解決方案相關的內容創作、管理及擴充性問題所設計(圖 2)。此解決方案具有兩個核心元件:FWI Cloud 以及一系列預先建置的應用程式,可為使用者提供能快速導入數位招牌通訊的框架:
- FWI Cloud 是以網路為基礎的工具,提供跨整個企業的內容貢獻、資產存放庫,以及可從任意位置存取的裝置管理工具。
- FWI ENGAGE 應用程式是結構化的通訊範本,可協助使用者產生關於員工認同度、警示/通知,以及其他公司資訊的訊息。當然,使用者也可從零開始打造屬於自己的應用程式。
![FWI ENGAGE 提供結構化的應用程式](https://insighttech.intel.com/wp-content/uploads/sites/45/2019/07/digital-display-internet-of-things-iot-2-1-840x236.png)
FWI ENGAGE 運作於 FWI 平台內,透過 FWI 的 Integration Framework,支援數以百計的企業系統整合。這個開放的整合架構使用標準 API,讓數位招牌使用者能透過幾乎任何商業系統,從單一平台連接並顯示資料,包括客戶關係管理 (CRM) 解決方案或社群媒體服務等。FWI 的 Integration Framework 所提供的效能與彈性使其可整合 Salesforce 或類似的 CRM,打造以即時 KPI 資料所驅動的自訂效能管理畫面(圖 3)。
![可將其他企業系統的即時資訊導入 FWI ENGAGE 平台,並在整個公司內展示](https://insighttech.intel.com/wp-content/uploads/sites/45/2019/07/digital-display-internet-of-things-iot-3-1-708x400.png)
在整個企業內擴展向心力
雖然上述的元件可解決內容創作與管理的挑戰,但在將數位招牌擴展到整個組織時,還是會遇到相關的問題。FWI ENGAGE 支援 LG 與 Samsung 的顯示器,包括具有觸控螢幕功能的系統。但當然,還是需要媒體播放器。
在這個方面,Four Winds Interactive 選擇了 Intel® Next Unit of Computing (NUC) 平台。Intel® NUC 媒體播放器是經濟實惠的可擴充數位招牌播放器,採用 Intel® Core™ 處理器技術(圖 4)。10 公分見方的小巧媒體播放器提供 HDMI、mini DisplayPort、內建無線網路、10/100/1000 乙太網路,以及 4x USB 3.0 介面。這台採用 Windows 的機器亦支援最高 8 GB DDR4 RAM,以及 128 GB 的硬碟,可播放引人入勝的數位招牌內容。
![Intel® NUC 媒體播放器提供企業數位招牌所需的效能與 I/O](https://insighttech.intel.com/wp-content/uploads/sites/45/2019/07/digital-display-internet-of-things-iot-4-1-712x400.jpg)
此外,NUC 平台採用了如 Intel® vPro™ 等 Intel® 技術,將遠端管理功能整合在平台之中,因此非常適合企業數位招牌的裝置管理需求。
「Intel NUC 為我們的企業客戶提供領先業界的可靠度與硬體管理能力,」Four Winds Interactive 資深產品副總裁 Chris Keefe 表示:「這是我們選擇為 FWI ENGAGE 採用 NUC 的關鍵因素,因為這能確保我們的客戶擁有最佳效能。」
分析 ROI
雖然企業數位招牌只是改善員工向心力的其中一種元件,但每一點微小的向心力凝聚在一起就是一大幫助。
不過,您該如何以可追蹤收益或 ROI 等有意義的方式來測量向心力?其中一個方法是觀察顧客流失、品牌宣傳,或是員工滿意度調查等指標。在 FWI ENGAGE 的案例中,使用者可建立自己的報告。
「我們的平台所提供的彈性,可讓每個組織建立全新的應用程式以解決特定的挑戰,也可以各自追蹤不同的指標,」Levin 這麼說。
多虧數位招牌技術的進化,企業向心力現在能提升到全新的層次。