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新的醫療保健需求,為系統整合商帶來嶄新的商機

隨需醫療保健, 虛擬醫療保健服務, 醫療保健數位轉型

在這場全球大流行的壓力之下,醫療保健組織不得不迅速構思全新的數位策略,解決長久以來遲遲未處理的差距問題。為了因應這場全球大流行所造成的立即衝擊,虛擬照護或遠距醫療、健康監控裝置、人工智慧和雲端派上了用場,對於醫療保健產業的期望,也因此永遠改變了。

實作這些技術雖然是不得不然,但附加的優勢卻為系統整合商(SI)帶來了拓展醫療保健數位策略的全新可能性。隨著醫療保健組織和醫院資源吃緊的問題逐漸緩解,獲得收益的領域逐漸增加,加上患者更容易獲得照護,整體經驗也更輕鬆,希望投資數位健康領域的組織愈來愈多,這類數位解決方案日後更上層樓的新機會指日可待(圖 1)。

隨需醫療保健, 虛擬醫療保健服務, 醫療保健數位轉型
圖 1. 去年,數位健康投資和遠距醫療的年度收益幾乎增加一倍。(資料來源:McKinsey & Company

支援 SI、VAR 與 MSP 之全球供應商 BlueStar 的醫療保健業務開發經理 Matt Jordan 表示:「這類解決方案絕對是致勝的關鍵……在醫療保健領域的商機更大。」「遠距醫療絕對不會退場。我認為,這類技術或許早該上路,但可能就是缺少解決方案現成可用之軟體合作夥伴的優勢。」

醫療保健加速數位轉型

Jordan 說明,遠距醫療是能夠因應 COVID 疫情需求的唯一一個立即解決方案。當時醫院量能超載,必須開設臨時分流站才能治療所有人。除此之外,患者無法遙遙無期地等待本來就有的預約、藥物與治療。

Jordan 表示:「遠距醫療這項技術,成了醫療系統不得不火速採行的唯一一個權宜之計,因為患者進不了醫院。」

因此,醫療保健組織紛紛開始採用 Google Meet 和 Zoom 這類消費性視訊會議解決方案,作為反制措施。COVID-19 最初的衝擊漸漸平息之後,這個產業恍然大悟,這些解決方案既非專為醫療保健服務所建置,也並非理想的選擇。為了因應新需求,這個產業開始採取反守為攻的策略。

當前醫療保健的每個層面無一不受影響,範圍涵蓋通訊系統、供應鏈、標準照護服務,因此這個產業為了因應醫療保健的特定需求,轉而向合作夥伴與系統整合商尋求協助。

舉例而言,遠距醫療必須重新構思,才能透過在家中和醫院的遠端患者監護,讓患者在家中就能與醫療保健供應商接洽,並且儘量減少醫師與染疫患者互動的機會。

全球大流行發生之初,BlueStar ISV 合作夥伴 VeeMed 與醫療保健系統供應商 Banner Health 合作,利用自家虛擬照護平台,讓現有的醫院電視與顯示器變身為遠距醫療端點。這樣一來,Banner 醫師無須暴露在病毒之下,就能立即取得關於患者的意見回饋,或是即時進行遠距醫療會議。

另外,為了確定獲准進入醫院或建築物的任何人並未發燒,陷所有人於風險之中,對於體溫監測或篩檢的需求也很大。BlueStar 網路實務主管 Michael Freeman 表示,視訊和相片編輯軟體供應商 CyberLink 將旗下的 AI 臉部識別技術解決方案 FaceMe 重新設計,可測量體溫、檢查口罩是否配戴正確,以及確保社交距離。

他表示:「我們大可說,走過安裝攝影機和熱感器的入口處即可搞定這一切,從平台觀點來看,搭載的 AI 功能可非常迅速辨識這個人是否符合現行的規定。」

CyberLink 與 BlueStar 合作,能夠為醫療保健業改變此技術的用途,將物聯網供應商 Advantech 的伺服器、攝影機與感測器與 FaceMe 整合。此解決方案也運用了 Intel® OpenVINO 的 AI 功能與彈性。

Freeman 表示:「我們將各元素整合在一起。」「我們卯足全力保持領先,留意業界所有的軟體實體和他們的動靜,以及他們能如何和我們提供的其它技術相互影響。」

醫療保健解決方案的未來

在 Freeman 看來,FaceMe 這類臉部識別技術可應用於在各類活動一口氣篩檢大量人員,或是讓人們無須刷門禁卡就能進入大樓的某些區域。

但是這類技術若要繼續轉型,為持續的需求和期望增加價值,就必須與硬體和軟體供應商合作。正如 VeeMed 與 Banner Health 合作,BlueStar 與合作夥伴攜手分析醫療保健需求,以及瞭解網路新的成長機會。Jordan 解釋,單是遠距患者監控,在 2025 年前的價值就將達到 1170 億美元

他表示:「其實就是在更大程度上與某些關鍵的硬體供應商互動與建立人脈,舉例來說,與 VeeMed 這類關鍵軟體供應商往來,與他們的遠距醫療平台互動,以及瞭解技術的部分教育元素。」

BlueSar 的醫療保健方案 VARMED 找出了該領域的主要廠商、花時間調查各種解決方案、建立獨特的醫療保健服務,並且教育與訓練合作夥伴社群,讓他們深信這些應用程式成功在望。

Freeman 補充,BlueStar 與 Intel 的合作關係攸關新機會,以及引進不同的合作夥伴建置解決方案。

「我們與 Intel 的合作關係持續成長,一開始是前導專案,後來變成二級集合商,部分優勢在於雙邊引進可用於建置解決方案的不同軟硬體平台。我認為,這是我們關係目前為止極為寶貴的一環。」Freeman 表示。

Jordan 期望日後有更多工具和技術問世,才能協助醫療保健供應商留住員工、維持作業效率、儘可能減少潛在的患者錯誤、讓醫療保健更便利,並且更容易取得資訊。

 

作者簡介

Christina Cardoza is the Senior Editor for insight.tech. Previously, she was the News Editor of the software development magazine SD Times and IT operations online publication ITOps Times. She received her bachelor’s degree in journalism from Stony Brook University, and has been writing about software development and technology throughout her entire career.

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