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負責設計紐約具代表性的賓州車站的莫尼漢車站大廳的專案主導者，正著手進行一項獨特的任務：要將 1913 年新古典主義風格的建築改建為適合二十一世紀乘客^的火車站。這個車站是全球最繁忙的交通設施之一，現在已轉型為現代市民的象徵。

車站翻修的一項重點，是要滿足當今擅於使用科技的旅客的需求。藉由提供他們所需的即時資訊，人們可以快速找到在車站附近以及前往周邊城市的路。解決的方法是透過 3D 互動式尋路系統，讓旅客可以輕鬆讀取多元的內容。

尋路系統的螢幕與資訊站必須要能夠透過行動裝置與語音指令存取，並且支援即時的 GPS。同時，系統的內容管理平台（CMS）必須很容易更新客製的內容、相關公告、廣告甚至是娛樂。

除此之外，專案經理從規劃到執行的時間很短。為了達成這些目標，莫尼漢車站大廳的團隊與數位尋路系統的領導者 22Miles 合作。

打造一個客製化解決方案

利用該公司毋須太多程式開發的平台（該平台使用的是開放式 API 的拖放環境），讓他們得以三個月就完成客製化的專案。22 Miles 的執行副總兼全球業務副總托默曼表示：「利用我們的內容管理系統，事情無須從頭開始做起。」「我們所利用的是一個既有的軟體平台，這個平台可以達到客製設計公司必須花上數百萬美元才能完成的事情。」

這個解決方案具有無需太多程式開發的內容管理平台，設計師可以快速展開全新的系統，它也具有可客製的層級，以及可以從多個來源讀取資料的能力。

在莫尼漢的例子裡，設計團隊可以從不同的系統與檔案格式中，匯入並整合現有的地點標示與指南資料，節省下許多時間與心力。打好這項基礎後，他們便以此構建其他必要的解決方案（影片 1）。

托默曼表示：「需要做的事情就是將媒體檔拖曳到一個已經將格式定義好的配置，如此一來可大幅降低執行的時間，因為這個平台已經具備了所有的工具。」「平台可以存放第三方的媒體元件與資料摘要，例如 MP4、XML 檔案、JSON 和 SQL，而且因為是拖放式的系統，可以輕鬆建立 UX。」

這個解決方案也不會依賴硬體，無論螢幕的方向或解析度如何，客戶都可以使用現有的資料。

莫尼漢計畫使用 Intel^® 的處理器執行 3D 引擎。托默曼表示：「他們真的想要 3D 模型，而不只是張地圖。」「如果把莫尼漢的模型放大，我們可以看到樓梯、鐵塔和其他地貌。要做到如此詳細的程度，我們會需要效能強大的 CPU，因此我們使用了小巧卻強大的 Intel^® NUC。」

整個莫尼漢車站大廳具有十二個 4K 互動式螢幕，可提供旅客航班與車次狀態、路線、目的地等各種#旅遊資訊，以及該設施與附近紐約地區的互動式地圖。考慮到疫情時期的衛生，莫尼漢車站裡所安裝的尋路系統螢幕具有「零接觸」的選擇，使用者可以掃描 QR 代碼，然後用自己的智慧型手機控制螢幕。

這個解決方案的分析系統可顯示每台資訊站有多少遊客使用、他們選擇的目的地，以及他們搜尋的關鍵字。

托默曼表示：「站務管理員想要知道使用情況，協助他們評估每個螢幕能涵蓋的範圍與效果，並且瞭解哪個目的地最熱門。」「他們可以記錄這些資料，必要時放到其他的 KPI 系統裡，即可在必要時調整內容和顯示的地點。」

從開始到完成，莫尼漢車站大廳的 3D 尋路系統與數位招牌系統花了大約 12 週的開發時間。「他們想要在四個月內完成，而且認為辦不到。他們對於我們能夠在更短的時間內完成感到十分欣喜。」托默曼表示。

靈活的夥伴關係與附加內容

22Miles 透過與許多其他硬體與軟體供應商的合作關係，以及一套可以輕鬆將其他格式的現有資產帶入的拖放式 CMS，讓系統整合商與客戶可以更快將解決方案推出市場，以及整併更廣大的其他功能。

舉例來說，這個解決方案可與邊緣裝置和感應器相容，因此某些使用案例是用來在靈活的工作環境中，納入人數與人口密度的群組控制功能。它也可以用來管理房間預約、飯店管理以及利用互動式數位顯示器進行共用辦公桌管理，以及配合監視攝影機偵測使用者的人口屬性，來提供客製化的內容。在一些尋路系統的使用案例中，解決方案可將資訊站的使用者與「虛擬接待員」連線，從遠端提供真人的服務。

托默曼表示：「我們一直根據客戶與合作夥伴的需求進行創新與新增功能。」「合作夥伴不僅僅將我們視為一家普通的供應商，他們認為我們使他們能夠支援客戶的所有需求。無論是透過一對一的諮詢、網路研討會或是其他資源，我們專注於為其他第三方供應商、合作夥伴與系統整合商提供價值，而我們一直很樂於建立更多的合作關係。」

重新打造賓州車站是紐約市與紐約州領導人的長期願景。它也是為附近社區重新注入活力並推動永續發展的基石。打造二十一世紀的基礎架構包含使用二十一世紀的科技，打造一個具有未來性的平台。