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在實體世界實現數位體驗
實體工作空間(以往定義為靜態布局、固定設備、機動性有限)目前歷經革命性轉變。遠端辦公越趨整合後,工作場域的概念跨越實體辦公室的壁壘,納入線上模式,藉由混合式環境打造順暢的數位體驗。
轉變為包容和靈活性需要重新思考傳統工作流程和溝通管道。Q-SYS(進階音訊、視訊、控制系統供應商 QSC 旗下的部門)是引領這場改革的典範。該公司是「高影響力空間」概念的領頭羊,除了設計物理屬性,他們還提升協作和生產潛能。
Q-SYS 軟體技術資深副總裁 Christopher Jaynes 闡述:「重點是空間成果。我們之前均以物理容積討論空間,例如小型會議空間或會議室,但我們現在更重視這些協作空間預期的影響力。高影響力空間設計已考量到預期的目標,意圖改變我們在工作環境交流與協作的方式。」(影片 1)
重新定義混合式環境
Q-SYS 開發複雜的技術套件(包括 Q-SYS VisionSuite),協助打造高影響力空間,改變會議室與協作空間。該公司的技術套件整合範本設定、生物識別技術、體感感應器等複雜的工具,大幅提升使用者在這些空間的交流互動。
Q-SYS VisionSuite 利用 AI 電腦視覺技術能力,在這些高影響力空間裝備進階控制系統,預測並配合與會者的需求調整。這項自動調整技術提供個人化更新與互動,配合每次會議動態調整。
「AI 可運用於以下領域電腦視覺、即時音訊處理、精密控制、致動系統,甚至體感與機器人。」Jaynes 說。
影音產業以往認為這類進階互動過於複雜,而且成本過高。以這些技術裝備空間的費用可能高達 500,000 美元,但如今 AI 顛覆成本計算。「透過 AI 控制系統與生成式模型,這些功能得以普及,大幅降低成本,讓更多使用者享有高階混合式會議環境。」Jaynes 說。
技術支援協作空間
音訊 AI 是高影響力協作空間的主力。除了能識別說話者、對話自動語音轉文字,AI 還能根據會議類型,調整會議室傳音效果。
Q-SYS 有一項大放異彩的功能是,多區域音訊功能。這項功能確保所有與會者無論在實體或混合式環境,都聽到清晰、清脆的聲音。
此外,Q-SYS 的系統可以增強會議動態,確保遠端與會者從特定方向說話時,聲音會從會議室的相同位置發出。這種定向音訊功能創造身歷其境的體驗,仿照面會會議的自然聲流,令人專注聆聽說話者。
補充:顧名思義,VisionSuite 使用先進電腦視覺。而且 VisionSuite 提供多鏡頭導演體驗,並自動控制攝影機和其他感知輸入,提升協作環境,確保智慧處理視訊發布,在說話者與與會者間流暢切換焦點,維持專注力。
至於裝備多部攝影機的會議空間,系統會利用接近感測器,偵測與會者取消靜音準備說話的時機。接著攝影機會自動聚焦當前發言的人,同時提升清晰度,影響他們的發言力道。
不僅如此,系統還支援直覺視覺提示。例如,關閉麥克風時會議室燈光轉為紅色,開啟麥克風時切換為綠色。
為了提升安全和隱私,攝影機會自動避開與會者,並在關閉視訊時對著牆壁。這功能不必手動操作,即可確實維護隱私、提升安全性。
空間自動化是另一項特色,大幅提升工作空間的功能與機動性。AI 系統會智慧調整照明和溫度設定,所以會議空間可輕鬆配合情境轉換,例如小型腦力激盪會議或大型簡報。
空間自動化 AI 甚至有助員工管理繁忙的排程。「試想您趕不及開會時間了」Jaynes 提議,「但 AI 知道您會晚到,所以在門口迎接您、通知您會議已開始 10 分鐘,然後引導您入座。同時為了讓您融入會議,AI 自動傳送稍早會議的內容摘要,方便您即時參與,發表有效的意見」。
標準化硬體促進數位體驗
為了實現這一切,Q-SYS 利用 Intel® 處理器的強大功能。「Q-SYS 採用 Intel 處理能力,所以可以組建靈活的影音系統,並利用先進 AI 演算法。」Jaynes 說明。
這項策略利用 Intel 處理器解決傳統影音設備專用硬體的限制。Q-SYS 的方法十分仰賴軟體驅動,標準化硬體才能靈活適用於各種功能,最終提供更長的硬體生命週期。
「我們很期待,想必是絕佳的合作關係。我們調整藍圖,確保有效提供這些平台合適的軟體更新。」Jaynes 補充。
我們邁向的未來,協作空間和混合式環境會逐步以機動與應對能力劃分,所以 Jaynes 認為 AI 會重塑人在專業環境互動溝通的方式。以 Q-SYS 為例,這類解決方案的互動會更具包容性、吸引力、效果,甚或令人樂在其中。