營運效率

從追蹤庫存到衡量客戶參與度，創新邊緣技術正在改變零售業。但有一項挑選需要克服：用來執行日常作業的不同平台處於孤立狀態。

目前，零售解決方案建置商必須為解決方案建立自訂實作，但苦於系統資料分割，多款裝置與感應器限制了整體性、可操作的見解。庫存管理、資料外洩防護，以及客戶參與度等個別使用案例，都會建立在多雲端或邊緣平台中駐存的資料。然而，這項資訊被鎖定在解決方案中，沒有統一的控制面板可以查看整體狀況並整合見解。

解答在於可立即部署、開放資料擷取架構，結合不同的感應器通訊協定與相應的資料流，以建立可擴充的端到端解決方案。透過結合強大的邊緣運算技術，系統可以藉由具深入見解的即時分析，產生新的使用案例。因此，零售商現在擁有以前無法或難以執行與擴充的嶄新商機。

零售分析的開放平台

由 Intel^® 處理器型的閘道與開源 EdgeX Foundry 平台驅動的 HP Engage Edge，讓這些商機可能成真。可開箱即用的 HP 閘道附預先載入的感應器與雲端中立的軟體堆疊，讓 ISV 和解決方案建置商可免於耗時的自訂硬體與軟體整合。

「這是首款將 EdgeX 架構商業化的零售產品，其中專用硬體預先載入了資料擷取軟體，」HP 進階運算解決方案全球策略顧問 Sandip Kamat 表示。

ISV 可使用任何感應器或任何雲端 API 進行遠端管理容器與應用程式。只要挑選使用案例並選取感應器即可，例如攝影機、藍牙信標或 RFID。這個盒子會和它們全部進行交談，讓解決方案建置商可將重心放在核心能力，分析資料流以建立可操作的見解（影片 1）。

ISV 的新可能性

物聯網一直是一個破碎的空間，但開放平台系統可活化並擴充創新。例如，速食店使用感應器追蹤送到廚房的庫存，可利用資訊，透過減少浪費來改善盈利能力「傳統上來說，這個產業員工相當年輕、流失率高，且需要大量培訓，」Kamat 表示。「發生錯誤時，必須扔掉易腐爛的貨物。」

HP Engage Edge 可連線至監測新鮮食品流程的 RFID 讀取器，從卸貨到銷售終端產品。它為會進什麼貨、又開箱多久而建立數位影片。如果同事未按有效期限順序開箱，它也能建立警示，因為這可能會造成庫存浪費。將資料流和訂購系統連結，也可自動化整個補貨流程。

另一個使用案例是自助結帳系的資料外洩防護。自新冠肺炎 (COVID-19) 以來，販售亭已日益流行，但它們也開啟竊盜的機會。例如，顧客可能會掃描比較廉價的一瓶酒，卻把比較貴的酒放進袋裡。

「要怎麼逮到有人調包？」Kamat 問道。「如果您是防盜偵測 ISV，通常需要將解決方案與販售亭和攝影機感應器整合：賣點在於光是一台感應器就能捕捉掃描的內容。而在購買前後各有一台磅秤。ISV 可安裝第四個感應器（攝影機），以確保每台感應器都同意交易無誤。如果有什麼兜不攏，分析軟體也可標記店經理或同事。」

在過去，ISV 必須整合各種販售亭與感應器。現在只需要與 HP Engage Edge 整合，就能處理所有的協調流程。

零售分析的成長商機

邊緣技術與分析的部署不會減緩。新冠肺炎加速了應對新型市場規範的需求，例如社交距離、體溫掃描等。

為了替客戶帶來安全與便利，許多零售商提供虛擬體驗，進行創新。例如， ULTA Beauty 有一款虛擬擴充實境的應用程式，讓購物者在前往商店前就能試用商品。此外，居家裝修連鎖店 Lowe 啟動一款應用程式，讓水電工等專業人員可以透過一趟虛擬旅行到府服務，進行測量和選擇合適的產品。

「工具改善了許多，感覺就像親臨店內試用，」Kamat 表示。「在技術可以處理這些使用案例時以不同的方式部署資源，種種例子讓我們清楚預見未來的樣貌。如果這些感應器你都有了，則需要找人把它們組在一起，為店裡正在發生的資料流建立畫布。零售專家將這些資訊掌握在股掌中，並且以新的方式使用深入見解。HP 在未來發揮有利的角色。」