營運效率

在現今混合式工作場所的模式中，員工耗費在開會的時間遽增。在現實生活中，員工與同事皆身處不同地點，因此就需要進行更多會議，來確保每個人的資訊保持同步，並能順利完成工作。雖然遠端會議能解決一部分的問題，但同時也會造成許多意想不到的後果。

舉例來說，會議參與者如今必須花更多的時間投入開會和作筆記等繁瑣的工作，而無法將時間花在更有價值的日常工作中。雖然有自動轉錄的解決方案可用，但這些解決方案也伴隨著自身資料隱私、連線能力與時間等方面的挑戰。

這就是為什麼整合技術與服務供應商 Cedat85 著手打造尖端解決方案，滿足當代 AI 驅動解決方案的所有需求，還具有企業目前所需的最高的安全性與離線功能。CABOLO One 是一款語音轉文字裝置，提供即時錄音、自動轉錄、翻譯、歸檔與編製索引的邊緣解決方案等一系列服務。

自動轉錄機密會議

我們在收到來自 Cedat85 全球客戶的關鍵意見反應後，就萌生出開發 CABOLO One 的想法。終端使用者表示，在轉錄與翻譯敏感性會議時，需要增強隱私權與安全性，以離線作業，符合歐盟《一般資料保護法規》（GDPR）的規定。

考慮到這些緊急情況，Cedat85 的工程團隊精心打造了 CABOLO 套件。

解決方案利用邊緣來確保只有資料擁有者才能存取資料。無論會議參與者是否共處一室還是遠端連線，都可以透過 WiFi 熱點連接到 CABOLO One。使用者可以使用電腦、手機或平板電腦，並利用安全密碼連接裝置的 WiFi 熱點。

將資料保存在邊緣，也能確保沒有任何雲端供應商能存取這些資料，即使是 Cedat85 也無法存取。自動轉錄下載項目均採用 AES-256 加密，這是目前市面上最強大的加密標準。

機密性的需求推動了解決方案的發展，而 Cedat85 也發現了提供包容性與可存取性等進階功能的機會。在 COVID-19 疫情期間，在家工作與遠端學習需求大幅提升，因此讓所有使用者都能夠適當存取成為首要任務。遠端連線進行工作會議與員工間合作成為常態，但並非所有人都能參與。

「當時我們在義大利遭遇首次封城的時候，一位多年來持續使用我們解決方案的客戶表示：「我們無法協助聽力障礙的員工。我們無法派遣翻譯或手語翻譯到他們的住處協助溝通。」Cedat85 行銷總監 Selena Gray 表示。「那些員工在那段時期均無法參與會議，但現在有了這項技術，他們便能夠像往常一樣參加所有會議。」

由於 CABOLO 在邊緣運作，因此可排除因網路連線不良所造成的延遲。由於是自動化運作，因此可節省組織轉錄會議記錄的時間與成本。

「它就像是一位會議助理。您只需在背景中執行，它就能在離線模式下協助您進行逐字記錄、編制索引和歸檔。」Gray 表示。

實現不同產業中的數位化

CABOLO One 的客戶名單處於穩定成長中，因為不同產業的組織均希望能實施數位化，作為其業務策略的一部分。目前已有數間銀行與金融跨國公司、製藥公司、義大利眾議院與數間大學採用這項技術。

除了錄製與轉錄服務之外，Cedat85 也確保 CABOLO 能夠轉錄 30 多種語言，以及翻譯多達 60 種語言。

歐洲議會也有使用此核心技術，該組織使用 CABOLO One 進行歐盟境內 24 種語言之間的即時轉錄與翻譯。

這項技術對聽力障礙的學生與非母語學生尤其有所幫助。在大學課堂中，無論學生人在教室或是以遠端連線，只要利用此技術，即可即時將字幕傳送到螢幕上。也可以翻譯成學生的母語。在英國等國家，外國學生佔校園人口比例相當高，因此翻譯功能尤其受到青睞。

Gray 表示：「在說話當下，就會即時進行轉錄、生成字幕，在某些情況下也能進行翻譯。」

米蘭博科尼大學部署了裝置，在校園舉辦的活動中活用字幕功能，不僅達到包容性，也讓所有人皆可參與在活動中。一開始，該大學僅使用義大利語的工具，但隨後又提出其他語言工具的需求。他們最終採用了多合一系統，可立即生成多種語言字幕。

此技術也適用於製藥公司與大學等研究機構。CABOLO One 能保留談話記錄，讓會議參與者可以在會後自行回顧，並跟進下一步行動。「這項技術能幫助記錄所有會議環節，包含腦力激盪、技術討論，或是共同開發全新項目的話題。可以掌握討論過程中的所有細節，進行回顧，甚至可以在會議記錄中搜尋特定術語與詞彙。」Gray 表示。

尋找合適的夥伴，將資料移轉至邊緣

團隊在 CABOLO One 計劃開始階段就有明確的目標，若要成功部署這項技術，就必須找到具全球影響力、可靠、創新與可相互協作的夥伴。經過大規模的嚴密評估流程，工程團隊確定 Intel 是符合以上所有基本特質的理想合作夥伴。認同 Intel 作為共同努力的關鍵夥伴，我們相信必能實現我們的願景，為客戶提供極致的卓越技術。

多虧 Intel 技術，該公司得以提供獨立邊緣裝置的解決方案，並持續改善功能。Cedat85 已開發出該功能的影片版本，包括轉錄字幕、翻譯與關鍵字搜尋功能。使用 Intel^® 發行版 OpenVINO^™ 工具組，Cedat85 能確保其語音轉文字裝置效能突出、高效率又準確。

Gray 表示：「成為 Intel 的夥伴代表我們擁有平台，可以持續打造不同的解決方案、滿足不同需求，並且發展我們的研發計畫。」

該公司計劃透過 AI 驅動自動生成條列式重點，進一步拓展 CABOLO One 的進階功能，例如總結事件、合成語音等功能，並可即時支援會議。

「這項技術可以幫助到所有人。這個裝置並不會造成任何裁員，而是一個能夠盡可能幫助及支援每個人的裝置。」Gray 表示。
 

本文由 insight.tech 編輯副總監 Christina Cardoza 編輯。